@article { author = {Shokri, Zeinab and Kheirgoo, Mansour}, title = {Public Accountability in Public Banking and Private Banking: A Comparative Research}, journal = {Organizational Culture Management}, volume = {11}, number = {1}, pages = {185-209}, year = {2013}, publisher = {University of Tehran}, issn = {2423-6942}, eissn = {2423-6934}, doi = {10.22059/jomc.2013.35323}, abstract = {The main purpose of this research is to compare public accountability of public and private banking systems from customers’ point of views. By reference presented researches, related types, dimensions and variable were identified. The questionnaire based on 37 variables was distributed among customers who use the services of both banks simultaneously in Tehran. Findings reveal that there is a difference between public & private banking regarding to public accountability. In other words, there are differences  between public & private banking in regarding to legal accountability, performance, democratic, financial, ethical, and social accountability. }, keywords = {Public Accountability,Public banking,Private banking}, title_fa = {پاسخ‌گویی عمومی در بانکداری دولتی و بانکداری خصوصی}, abstract_fa = {هدف غایی این پژوهش، مقایسه پاسخ‌گویی عمومی بانک‌های دولتی و بانک‌های خصوصی از منظر مشتریان آن‌هاست. بدین منظور با مراجعه به پژوهش‌های انجام گرفته در زمینه موضوع مقاله پاسخ‌گویی، انواع و مؤلفه‌های مرتبط با پاسخ‌گویی عمومی شناسایی شدند و بر مبنای این مؤلفه‌ها، پرسش‌نامه‌ای مشتمل بر 37 مؤلفه طراحی گردید و در اختیار مشتریانی که به طور هم زمان از خدمات هر دو نوع بانک دولتی و بانک خصوصی استفاده می‌کنند، قرار گرفت. بر اساس یافته‌های پژوهش، مشتریان معتقدند از لحاظ پاسخ‌گویی عمومی، تفاوت قابل ملاحظه‌ای میان دو سیستم بانکداری مشاهده می‌شود، به عبارت دیگر، در انواع پاسخ‌گویی عمومی همچون پاسخ‌گویی قانونی، پاسخ‌گویی دموکراتیک، پاسخ‌گویی عملکردی، پاسخ‌گویی مالی، پاسخ‌گویی اخلاقی و پاسخ‌گویی اجتماعی بین بانکداری دولتی و بانکداری خصوصی تفاوت معناداری وجود دارد.}, keywords_fa = {پاسخ‌گویی عمومی,بانکداری دولتی,بانکداری خصوصی}, url = {https://jomc.ut.ac.ir/article_35323.html}, eprint = {https://jomc.ut.ac.ir/article_35323_bd78b0443d7e0913d0c23edbff151224.pdf} }