@article { author = {Ensafdaran, Faride and Naami, Abdulzahra and Koraei, Amin and Dastan, Nasir}, title = {The Relationship between Emotional Labor of Nurses with Job Burnout and Life Satisfaction Considering Moderating Role of Supervisor Support in Shiraz Hospitals}, journal = {Organizational Culture Management}, volume = {16}, number = {3}, pages = {569-589}, year = {2018}, publisher = {University of Tehran}, issn = {2423-6942}, eissn = {2423-6934}, doi = {10.22059/jomc.2018.235448.1007259}, abstract = {The purpose of this study was to investigate the role of supervisor support moderator in the relationship between emotional labor with job burnout and life satisfaction in nurses. This descriptive study is a correlational type. The statistical population was all nurses (about 1100 people) employed in government hospitals of Shiraz in 1395. 285 people -according to the table of Krejcie and Morgan, 1970- were selected by random cluster sampling, and 225 People answered the questionnaire completely. To collect the data, emotional labor, supervisor support, job burnout, and life satisfaction questionnaires were used. The reliability of these tools was obtained using Cronbach's alpha method in the range of 0.79-0.83. The face and content validity of the research tools were confirmed by experts in this field. In order to analyze the data, the Pearson Correlation Coefficient and hierarchical regression analysis were used. The results showed that emotional labor with job burnout has a positive relationship, and has a negative relationship with life satisfaction. Also, the moderating role of supervisor support was confirmed. Emotional labor strategies enhance the psychological stress of nurses, which, in a long period, can exacerbate the burnout of nurses and lead to a reduction in nursing life satisfaction. Meanwhile, supervisors' support and attention can modify the negative effects of emotional labor. }, keywords = {Emotional Labor: Supervisor Support,Job Burnout,Life Satisfaction}, title_fa = {رابطۀ بین بازیگری احساسی با فرسودگی شغلی و رضایت از زندگی با توجه به نقش تعدیلگر حمایت سرپرست در پرستاران بیمارستان‏های شهر شیراز}, abstract_fa = {هدف از پژوهش حاضر بررسی نقش تعدیلگری حمایت سرپرست در رابطة بین بازیگری احساسی با فرسودگی شغلی و رضایت از زندگی در پرستاران است. این مطالعه توصیفی‏- همبستگی است. جامعة آماری همة پرستاران (حدود 1100 نفر) شاغل در بیمارستان‏های دولتی شهر شیراز است؛ 285 نفر (بر اساس جدول کرجسی و مورگان) به روش نمونه‏گیری تصادفی‏ خوشه‏ای انتخاب شدند و 225 نفر کاملاً به پرسش‏نامه‏ها پاسخ دادند. داده‏های پژوهش از پرسش‏نامه‏های بازیگری احساسی، حمایت سرپرست، فرسودگی شغلی، و رضایت از زندگی به‏دست آمد و پایایی این ابزارها با استفاده از روش آلفای کرونباخ در دامنه‏ای بین 79/0 تا 83/0 به‏دست آمد. روایی صوری و محتوایی ابزارهای پژوهش نیز به تأیید متخصصان این حوزه رسید. برای تجزیه و تحلیل داده‏ها از ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون سلسله‏مراتبی استفاده شد. یافته‏ها نشان داد که بازیگری احساسی با فرسودگی شغلی رابطة مثبت و با رضایت از زندگی رابطة منفی دارد. همچنین، نقش تعدیل‏کنندة حمایت سرپرست تأیید شد. استراتژی‏های بازیگری احساسیْ استرس روانی پرستاران را افزایش می‏دهد؛ این تجربه در بلندمدت می‏تواند فرسودگی شغلی پرستاران را افزایش دهد و به کاهش رضایت از زندگی منجر شود. در این میان، حمایت و توجه سرپرستان می‏تواند موجب تعدیل اثرهای منفی بازیگری احساسی شود.}, keywords_fa = {Emotional Labor: Supervisor Support,Job Burnout,Life Satisfaction}, url = {https://jomc.ut.ac.ir/article_68781.html}, eprint = {https://jomc.ut.ac.ir/article_68781_667056336626fbf50470557dc0ae8a6f.pdf} }