1397 16 2 0 237

0 تحلیل تلئولوژیک مهارت‌های اجتماعی در سند تحول بنیادین آموزش و پرورش Teleological Evaluation Contents of Social Skills in Document of Fundamental Reforms in Education https://jomc.ut.ac.ir/article_66856.html 10.22059/jomc.2018.223179.1007088 0 کودکان و نوجوانان‏ از طریق کسبِ مهارت‏های اجتماعی‏ـ هنجارها، انگیزه‏ها، نگرش‏ها، و رفتارهای لازم برای تطبیق با نیازهای اجتماعی و نیز حفظ روابط بینِ‏فردی را فرامی‏گیرند. مدارس، به‏منزلة مهم‏ترین پایگاه آموزشی، نقش بسزایی در پرورش این مهارت‏ها در دانش‏آموزان دارند. با توجه به اهمیت موضوع و نقش سند تحول بنیادین آموزش و پرورش در سیاست‏های این نهاد، در تحقیق حاضر، محتوای سند تحول از نظر میزان توجه به مقوله‏های مهارت‏های اجتماعی از دیدگاه هدف‏گزینی تلئولوژیک تحلیل محتوا شد. برای این کار، پس از دسته‏بندی و شمارش گزاره‏های آشکار و پنهان و محاسبة شاخص‏های آمار توصیفی، به منظور برآورد میزان درجة اهمیت شاخص‏ها، از روش آنتروپی شانون استفاده شد. برای محاسبة ضریب قابلیت اعتماد و پایایی پژوهش، پژوهشگران فصل چهارم سند را مجدداً کُدگذاری کردند و ضریب توافق 75/92درصد به‏دست آمد. یافته‏ها نشان داد که بیشترین میزان توجه و اهمیت مربوط به مؤلفة مهارت‏های ارتباطی (41درصد) و پس از آن مسئولیت‏پذیری (27درصد) و مهارت‏های مقابله‏ای (20درصد) است و به مؤلفه‏های همدلی (5/0درصد) و جرئت‏ورزی (68/0درصد) کمترین توجه صورت گرفته است. 1 Children and teenagers learn norms, motivation, attitudes, and behaviors, and maintain interpersonal relationships to adapt to social needs through the acquisition of social skills. Schools have an important role in the development of these skills. Owing to the importance of the issue and the role of Document of Fundamental Transformations in Education in this institution’s policies, this study conducted a quantitative analysis of the contents of Document of Fundamental Transformations in terms of attention to the categories of social skills from the goal setting of teleological perspective. After sorting and counting covert and overt statements, and calculating descriptive statistics, to estimate the degree of importance of Indicators, Shannon entropy method was employed. For calculating the reliability and validity of research, re-encoding was used by other researchers in Chapter 4 of the document, and the agreement coefficient obtained 92.75 percent. Results showed that the highest amount of attention and the importance were about Relationship skills (41 percent), the responsibility (27 percent), and the coping skills (20 percent), respectively. Finally, Empathy (0.5 percent) and Assertiveness (0/68 percent) had received little attention. 283 304 ندا ابراهیمی مقدم Neda Ebrahimi Moghadam دانشجوی دکتری، دانشکدة مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران Iran ebrahimi.mn@ut.ac.ir کمال درانی Kamal Dorrani استاد دانشکدة روان‏شناسی و علوم تربیتی، دانشگاه تهران، تهران، ایران Iran kdorrani@ut.ac.ir Content analysis Teleology Document of fundamental transformations in education Social Skills درّانی، کمال (1375). درآمدی بر تجزیه ‏و ‏تحلیل محتوا (فن تعبیر و تفسیر نظارتی)، فصل‏نامةدانش مدیریت، دانشگاه تهران، 32 و31: 25ـ34.##طالب‌زاده نوبریان، محسن؛ صالح صدق پور، بهرام،کرامتی،انسی(1387).بررسی تأثیرجو اجتماعی مدارس متوسطه بر پرورش مهارت‌های اجتماعی دانش‌آموزان؛ فصل‌نامهمطالعات برنامه درسی، 3(8): 23ـ46.##فرنیا، زهرا، جهان‏بخش، اسماعیل و وحیدا، فریدون(1391). بررسی عوامل مؤثر بر کسب مهارت‏های اجتماعی دانش‏آموزان دختر مقطع متوسطهدر شهر اصفهان، فصل‏نامةعلوم اجتماعی دانشگاه آزاد شوشتر،(16) 6: 26ـ51.##کرامتی، محمدرضا(1381) مطالعة تأثیر یادگیری مشارکتی بررشد مهارت‏های اجتماعی و پیشرفت تحصیلی دانش‏آموزان پایة پنجم ابتدایی شهر مشهد،پایان‏نامةکارشناسی ارشد،دانشگاه تربیت معلم تهران.##کارتلج، جی و میلبرن، اف(1385).آموزش مهارت‏های اجتماعی بهکودکان، ترجمة محمدحسین نظری‏نژاد،نشربه‏نشر.##گرمارودی، غلامرضا و وحدانی‏نیا، مریم سادات.(1385)بررسی میزان مهارت‏های اجتماعی دانش‏آموزان، فصل‏نامةپایش، 5(2): ۱۴1ـ۱۴7.##مبینی دهکردی، علی، پاشنگ، مریم (1387). مگادایم‏هاالزام راهبردی، آینده سازمان‏ها،تهران: مؤسسةمطالعات بین‏المللی انرژی.##8.     Alberti, R.E. and Emmons, M.L. (2001). Your Perfect Right: Assertiveness and Equality in Your Life and Relationships, Eight ed., Impact Publishers, Atascadero, CA, USA.##9.     Canney, C. and Byrne, A. (2006). Evaluating circle time as a support to social skills development reflections on a journey in school- based Research, British journal of special education, 33(1): 224-235.##10.  Cereto, S.C. (1989). Principles of modern management, Functions and systems, Massachusethe: Allyn and Bacon, Inc.##11.  Collaborative for Academic, Social, and Emotional Learning (2003). Safe and sound: An education leader’s guide to evidence-based social and emotional learning (SEL) programs, Chicago: Author.##12.  DeGeest, D. and Brown, K.G. (2011). The role of goal orientation in leadership development, Human Resource Development Quarterly, 22(2):157-175.##13.  Elliottn, S. and Gersham, M. (2005). Social skills intervention for children, Behavior modification, 17(3): 287-313.##14.  Etzioni, A., Berkowitz, M.W. and Wilcox, W.B. (1994). Character Building: For a Democratic, Civil Society, Communication Network.##15.  Flook, L., Goldberg, S.B., Pinger, L. and Davidson, R.J. (2015). Promoting prosocial behavior and self-regulatory skills in preschool children through a mindfulness-based kindness curriculum, Developmental psychology, 51(1): 44.##16.  Folkman, S., Lazarus, R. S., Gruen, R. J., & DeLongis, A.  , (1986). Appraisal, coping, health status, and psychological symptoms, Journal of personality and social psychology, 50(3): 571.##17.  Gilliam, W.S. and Shahar, G. (2006). Preschool and child care expulsion and suspension: Rates and predictors in one state, Infants and Young Children, 19(3): 228-245.##18.  Goleman, D. (1998). Working with Emotional Intelligence, Bantam Dell Publishing Group.##19.  Greshman, F and Elliott, S. (1999). The social skills rating system, Criclepines MN: American Guidance services.##20.  Introna, L. (1996). Notes on ateleological information systems development, Information Technology and People, 9(4): 20-39.##21.  Jennings, P.A. and Greenberg, M.T. (2009). The prosocial classroom: Teacher social and emotional competence in relation to student and classroom outcomes, Review of educational research, 79(1): 491-525.##22.  Jolliffe, D. and Farrington, D.P (2006). Developmental and validation of the basic empathy scale, Journal of Adolescence, 29(4): 589-611.##23.  Jones, S.M. and Bouffard, S.M. (2012). Social and Emotional Learning in Schools: From Programs to Strategies, Social Policy Report,  Society for Research in Child Development, 26(4).##24.  Loannis, A. and Efrosini, K. (2008). Nonverbal social interaction skills of children with learning disabilities, Research in developmental disabilities, 29: 1-10.##25.  Matson, J.L.; Fee, V.E; Coe, D.A. and Smith, D. (2000). A social skills program for developmentally delayed preschoolers, Journal of Clinical Child Psychology, 20(4): 428-433.##26.  Moussa, F.M. (2012). The Interactive Effects of Self-Esteem, Goal Instructions, and Incentives on Personal Goals and Goal Attainment, Organization Management Journal, 9: 148-169.##27.  Nahrgang, J.D., Scott DeRue, D., Hollenbeck, J.R., Spitzmuller, M., Jundt, D.K. and Ilgen, D.R. (2014). Goal setting in teams: The impact of learning and performance goals on process and performance, Organizational Behavior and Human Decision Processes, 122: 12-21.##28.  Pattison, D. and Long, D. (2011). Accurately determining intermediate and terminal plan states using bayesian goal recognition, Proceedings of the First Workshop on Goal, Activity and Plan Recognition (GAPRec 2011) 32.##29.  Poulou, M.S. (2017). The relation of teachers’ emotional intelligence and students’ social skills to students’ emotional and behavioral difficulties: A study of preschool teachers’ perceptions, Early education and development, 28(8): 996-1010.##30.  Rao, A.S. and Georgeff, M.P. (1998). Decision procedures for BDI logics, Journal of Logic and Computation, 8(3): 293-343.##31.  Rosenberg, A. and McShea, D.W. (2007). Philosophy of biology: A contemporary introduction, Routledge.##32.  Ruse, M. (2008). The Oxford handbook of philosophy of biology, Oxford University Press.##33.  Smith, S.W. and Travis, P.C. (2001). Conducting social competence research considering conceptual frameworks, Behavioral Disorders: 26: 360-369.##34.  Stuart, G.W. (2014). Principles and practice of psychiatric nursing, Elsevier Health Sciences, ISBN: 9780323091145.##35.  Tyrrell, M. (2007). Sentient beings and wildlife resources: Inuit, beluga whales and management regimes in the Canadian Arctic, Human Ecology, 35(5): 575-586.##36.  Van der Oord, S., Van der Meulen, E.M., Prins, P.J., Oosterlaan, J., Buitelaar, J.K. and Emmelkamp, P.M. (2005). A psychometric evaluation of the social skills rating system in children with attention deficit hyperactivity disorder, Behavior research and therapy, 43(6): 733-746.##37.  Vecchio, G.M., Pastorelli, C. and Delbove, G. (2007). Multi- faceted self-efficacy belief as predictors of life, Satisfaction in late adolescence, Personality and Individual differences, 43(7): 1807-1818.##38.  Weissbourd, R., Bouffard, S.M. and Jones, S.M. (2013). School climate and moral and social development, School Climate Practices for Implementation and Sustainability, 30: 1-5.##39.  Zeidner, M. and Matthews, G. (2017). Emotional intelligence in gifted students, Gifted Education International, 33(2): 163-182.##

0 شناسایی و رتبه‌بندی عوامل مؤثر بر بروز رفتارهای ریاکارانه در شرکت‌های دولتی ایران و ارائۀ راهکارهای مبتنی بر متون اسلامی: موردکاوی شرکت پالایش گاز پارسیان Identifying and Ranking the Factors Affecting Hypocritical Behavior in State-owned Companies and Providing Solutions Based on Islamic Texts (Case Study: Parsian Gas Refinery Company) https://jomc.ut.ac.ir/article_66857.html 10.22059/jomc.2018.211944.1006909 0 در این نوشتار نتایج بررسی عوامل مؤثر بر بروز رفتارهای ریاکارانه در شرکت‏های دولتی ایران ارائه و راهکارهای مبتنی بر متون اسلامی با رویکرد فرایند تحلیل سلسله‏مراتبی ارائه شده است. روش تحقیق مقاله از نوع توصیفی- پیمایشی و انتخاب خبرگان به صورت نمونه‏گیری قضاوتی است. بر اساس یافته‏های این پژوهش، خبرگان، درمجموع، چهارده عامل را در بروز رفتارهای ریاکارانه مؤثر تشخیص داده‏اند. بر مبنای نتایج فرایند تحلیل سلسله‏مراتبی، عوامل فردی، نسبت به عوامل سازمانی، تأثیر بیشتری در بروز رفتارهای ریاکارانه در سازمان دارد. ضمن اینکه در کل سیستم، «ماکیاولیسم بالا» دارای بیشترین تأثیر بوده است و «قانون‏گریزی مدیران» و «جو سکوت سازمانی»  دارای کمترین تأثیر بر بروز چنین رفتارهایی در سازمان بوده‏اند. در خصوص راهکارهای مبتنی بر آیات و روایات و متون اسلامی نیز اولویت‏بندی انجام گرفته است که به‌ترتیب اولویت عبارت‏اند از: بهره‏گیری از سیستم گزینش و ترفیع نیروی انسانی مبتنی بر شایسته‏سالاری؛ ترویج فرهنگ نقادی و نقدپذیری و پرهیز از تکلف و ثناگویی مبتنی بر امربه‏معروف و نهی از منکر؛ بهره‏گیری از نظام ارزیابی عملکرد مطلوب مبتنی بر پرهیز از پاداش و تنبیه ناروا؛ و مبارزه با ثناگویی و برخورد قاطع و قهرآمیز با ریاکاران و چاپلوسان. 1 In this paper, the results of the key factors affecting the hypocritical behavior of the Iranian state-owned companies and solutions based on Islamic texts are presented by the analytic hierarchy process approach. The methodology is descriptive-scrolling and experts were chosen based on judgmental sampling. Based on the findings, experts identified that 14 factors affect the detection of hypocritical behaviors. Based on the Analytical Hierarchy Process, individual factors, in comparison to organizational factors, have a higher impact on detecting hypocritical behaviors in the organization. In addition, "high Machiavellianism" has the greatest impact and "managers` lawbreaking behaviors," along with "Organizational silence" have the least impact on the incidence of such behavior in the organization. Solutions based on Quran verses and hadith and Islamic texts that have been prioritized are: the use of meritocracy-based selection and promotion system of human resources; promoting a culture of criticism and avoiding ceremony and praise based on promoting virtue and preventing vice; using appropriate performance appraisal system based on avoidance of unfair reward and punishment; and anti-praise and the decisive and violent encounter with hypocrisy and flattery.. 305 325 رضا اشگرف Reza Eshgarf دانشجوی دکتری، دانشکدة مدیریت، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران Iran reshgarf@ut.ac.ir علی نقی امیری Alinaghi Amiri استاد، دانشکدة مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران Iran anamiri@ut.ac.ir Hypocritical behavior Flattery Organizational hypocrisy Ingratiation Analytical Hierarchy Process (AHP) خمینی، روح‏الله (1371). شرح چهل حدیث، چ31، تهران: مؤسسة تنظیم و نشر آثار امام خمینی (قدس سره).##دست‏رنج، فاطمه (1389). آسیب‏شناسی اخلاقی از دیدگاه نهج‏البلاغه، فصل‏نامة پژوهش‏های نهج‏البلاغه، 8(30): 170ـ188.##دشتی، محمد (1379). ترجمة نهج‏البلاغه، چ3، قم: مؤسسة فرهنگی و تحقیقاتی امیرالمؤمنین‏(ع).##زمانی محجوب، حبیب (1390). مدیریت پیامبر اعظم(ص) در برابر فتنه‏های منافقان، حصون، 30: 6ـ 16.##طبرسا، غلامعلی و معینی کربکندی، منصوره (1393). بررسی رابطة مدیریت تصویرپردازی و فرسودگی شغلی، فصل‏نامة علمی‏- پژوهشیمطالعاتمدیریت (بهبودوتحول)، 23(76): 157ـ 186.##عباس‏پور، عباس، شیخی‏نژاد، فاطمه و رسته مقدم، آرش (1392). سنتز ادبیات سیاست‏های سازمانی، مطالعات مدیریت بر آموزش انتظامی، 6(23): 1ـ20.##عباسی، سلیم، صمیمی، محسن، علی‏دوست قهفرخی، ابراهیم، احمدی، آرمان و حاتمی ناغانی، زهرا (1393). بررسی عوامل مؤثر بر تملق کارکنان و ارتباط آن با پیشرفت شغلی در ادارة کل ورزش و جوانان استان اصفهان، مطالعات مدیریت رفتار سازمانی در ورزش، 4: 77ـ 88.##فانی، علی‏اصغر، شیخی‏نژاد، فاطمه، دانایی‏فرد، حسن و حسن‏زاده، علیرضا (1393). کنکاشی پیرامون عوامل مؤثر بر شکل‏گیری رفتار سیاسی در سازمان، مدیریت دولتی، دورة 6(1): 151ـ174.##قدسی‏پور، سیدحسن (1390). فرایند تحلیل سلسله‏مراتبی، چ9، تهران: انتشارات دانشگاه صنعتی امیرکبیر.##قربانی چوبقلو، صمد و صادقی عمروآبادی، بهروز (1390). اثرات اخلاق اسلامی بر فاکتورهای شغلی مبتنی بر مهندسی فرهنگی رفتار شهروندی سازمانی، ماهنامة مهندسی فرهنگی، 6(61 و 62): 29ـ 47.##مشایخی، علینقی، فرهنگی، علی‏اکبر، مؤمنی، منصور و علی‏دوستی، سیروس (1384). بررسی عوامل کلیدی مؤثر بر کاربرد فناوری اطلاعات در سازمان‏های دولتی ایران: کاربرد روش دلفی، فصل‏نامة مدرس علوم انسانی، 42: 191ـ232.##مشتاق، زینب (1385). خصوصیات یک مدیر لایق و شایسته از دیدگاه اسلام، توسعة مدیریت،72: 22ـ42.##نصر اصفهانی، علی (1389). چاپلوسی در سازمان، مدیریت فرهنگ سازمانی، 22: 95ـ114.##هادوی‏نژاد، مصطفی، دانایی‏فرد، حسن، آذر، عادل و خائف الهی، احمدعلی (1392). رفتارهای منافقانه در ارتباطات بینِ‏فردی سازمان، چشم‏انداز مدیریت دولتی، 13: 15ـ40.##هادوی‏نژاد، مصطفی و امیرخانلو، مریم (1394). پرده‏برداری از نفاق در سازمان با به‏کارگیری پدیدارنگاری: فهمی از دریافت‏های متکثر، مدیریت فرهنگ سازمانی، 14(1): 249ـ 278.##Akiteng, C. (2007). The art of flattery. Retrieved from: www.searchwarp.com.##Aryee, S., Deborah, Y.A. and Chay, Y.W. (1993). An investigation of ingratiation as a career management strategy: Evidence from Singapore, International Journal of Human Resource Management, 4(1): 191-212.##Boxx, R. (2007). Avoiding the pitfalls of false flattery. Retrieved from: www.zanati.Co.za/newsletters.##Effron, D.A. and Miller, D.T. (2015). Do as I say, not as I’ve done: Suffering for a misdeed reduces the hypocrisy of advising others against it, Organizational Behavior and Human Decision Processes, 131, 16-32.##Effron, D.A., Lucas, B.J. and O’Connor, K. (2015). Hypocrisy by association: When organizational membership increases condemnation for wrongdoing, Organizational Behavior and Human Decision Processes, 130: 147-159.##Ferris, G.R. and King, T.R. (1991). Politics in human resources decisions: A walk on the dark side, Organizational Dynamics, 20(2): 59-71.##Focella, E.S., Stone, J., Fernandez, N.C., Cooper, J. and Hogg, M.A. (2016). Vicarious hypocrisy: Bolstering attitudes and taking action after exposure to a hypocritical in group member, Journal of Experimental Social Psychology, 62: 89-102.##Gilbert, D.T. and Jones, E.E. (1986). Exemplification: The self-presentation of moral character, Journal of Personality, 54(3): 593-615.##Gilby, T. (Ed.) (1979). Encyclopedic Dictionary of Religion. Washington, DC, Corpus Publications.##Jones, E.E. (1964). Ingratiation, New York, Appleton-Century-Crofts.##Kacmar, K.M. and Baron, R.A. (1999). Organizational politics: The state of the field links to related processes, and an agenda for future research. In F. G. R. (Ed.), Research in personnel and human resources management, Stamford, CT, JAI Press.##Kacmar, K.M., Carlson, D.S. and Bratton, V.K. (2004). Situational and dispositional factors as antecedents of ingratiatory behaviors in organizational settings. Journal of Vocational Behavior, 65(2): 309-331.##Kenny, B., Cristiane, P. and Manuela, A. (2014). The impact of flattery: The role of negative remarks Original Research Article, Journal of Retailing and Consumer Services, 21(2): 185-191.##Linden, R.C. and Mitchell, T.R. (1988). Ingratiatory behaviors in organizational settings, Academy of Management Review, 13(4): 572-587.##Lönnqvist, J-E., Irlenbusch, B. and Walkowitz, G. (2014). Moral hypocrisy: impression management or self-deception?, Journal of Experimental Social Psychology, 55: 53-62.##Lönnqvist, J-E., Rilke, R.M. and Walkowitz, G. (2015). On why hypocrisy thrives: Reasonable doubt created by moral posturing can deter punishment, Journal of Experimental Social Psychology, 59: 139-145.##McConnell, A. R., and Brown, C. M. (2010). Dissonance averted: Self-concept organization moderates the effect of hypocrisy on attitude change. Journal of Experimental Social Psychology, 46(2), 361-366.##Poon, J.M.L. (2003). Situational Antecedents and Outcomes of Organizational Politics Perceptions, Journal of Managerial Psychology, 18(2): 138-155.##Ralston, D.A. (1985). Employee ingratiation: The role of management. Academy of Management Review, 10(3): 477-487.##Rustichin, A. and Villeval, M.C. (2014). Moral hypocrisy, power and social preferences, Journal of Economic Behavior and Organization, 107: 10-24.##Stone, J. and Fernandez, N.C. (2008). To practice what we preach: The use of hypocrisy and cognitive dissonance to motivate behavior change, Social andPersonality Psychology Compass, 2(2): 1024-1051.##

0 تأثیر اعتماد به مدیران بر آوای کارکنان: بررسی نقش تعدیل‌کنندۀ رفتارهای توانمندساز مدیران The Effect of Leader Trust on Employees Voice: Investigating the Moderating Role of Empowering Leader Behaviors https://jomc.ut.ac.ir/article_66077.html 10.22059/jomc.2018.135840.1006613 0 امروزه، بسیاری از سازمان‏ها بیش از پیش از کارکنان خود می‏خواهند در دنیای مدام در حال تغییر، که رقابت در آن شدید است، برای پیشبرد و دست‏یابی به اهداف سازمانی به ابراز ایده و آرای خود بپردازند. از این رو، این پژوهش با هدف بررسی تأثیر اعتماد کارکنان به مدیران بر آوای کارکنان با نقش تعدیل‏کنندة رفتار‏های توانمندساز مدیران در سازمان فنی و حرفه‏ای استان گیلان انجام گرفت. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوة جمع‏آوری داده‏ها توصیفی از نوع همبستگی است. جامعة آماری، کلیة کارکنان سازمان فنی و حرفه‏ای استان گیلان (459 نفر) است که با روش نمونه‏گیری سهمیه‏ای نمونه‏ای به حجم 210 نفر با استفاده از فرمول کوکران تعیین شد. برای گردآوری داده‏ها، پرسش‏نامة اعتماد به سرپرست مک آلیستر، توانمندسازی رهبر آرنولد و همکاران، و آوای کارکنان ون داین و لیپاین به‏کار گرفته شد. روش تجزیه و تحلیل داده‏ها شامل دو روش توصیفی و استنباطی بود که با استفاده از نرم‏افزارهای Spss 20 وSmart Pls 2  انجام گرفت. بر اساسا نتایج این پژوهش، اعتماد به مدیران بر آوای کارکنان تأثیر مثبت (504/0=β) و معنادار (96/1 t>) دارد و همچنین تأثیر سازه‏های تعدیلی تصمیم‏گیری مشارکتی و مربیگری معنادار و با ضریب مسیر استاندارد به‏ترتیب (22/0 =β) و (282/0 =β بوده است؛ درحالی‏که سازة اطلاع‏رسانی در تأثیرگذاری اعتماد به مدیران بر آوای کارکنان معنی‏دار نیست و نقش تعدیل‏کننده ندارد. همچنین، شدت اثر تعدیل‏کنندگی دو سازة تعدیلی تصمیم‏گیری مشارکتی (086/0 = F2) و مربیــگری (12/0 =F2) تأیید شد. 1 Nowadays, many organizations ask their employees to express their ideas and opinions to achieve organizational goals in the ever-changing world. The purpose of this study is to investigate the effects of leader trust on employee voice with the moderating role of empowering leader behaviors in the technical and vocational organization of Guilan. In this applied research, the method was descriptive, and data gathered through the questionnaires and survey. All employees (N=459) considered as statistical population, and 210 persons were chosen as the sample based on simple stratified sampling (Quota) and Cochran formula. The results of the questionnaires analyzed and the hypotheses tested by SMART PLS2 and SPSS 20. Data gathering tools were Trust in supervisor questionnaire of McAllister, Employee Voice of Van Dyne, and LePine and empowering leadership of Arnold et al. Content validity and convergent validity evaluation were conducted. For reliability evaluation, Cronbach's alpha and composite reliability were calculated. Analyzing the questionnaires and testing hypotheses indicated that Leader trust has a significant positive effect on employee voice and only the interacting effect of employee voice and informing went to a negligible level, whereas the interaction effects of employee voice with participative decision making and coaching were significant.  327 346 راضیه باقرزاده خداشهری Razieh Bagherzadeh khodashahri کارشناس ارشد، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، رشت،گیلان، ایران Iran bagherzadehneda_bk@yahoo.com محمد صادق حسن زاده پسیخانی Mohammad Sadegh Hassanzadeh Pasikhani استادیار، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران Iran sa_hassanzadeh@yahoo.com میرهادی مؤذن جمشیدی Mir Hadi Moazen Jamshidi استادیار، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران Iran jamshidi.hadi@gmail.com Employee voice Empowering leader behaviors Leader trust افخمی اردکانی، مهدی و خلیلی صدرآباد، افسر (1391). بررسی رابطه بین عوامل شخصیتی و سکوت کارکنان دانشی، پژوهش‏های مدیریت عمومی، 18: 65ـ83.##بزرگ‏نیا حسینی، سیده فاطمه و عنایتی، ترانه (1393). رابطۀ سکوت سازمانی با عملکرد کارکنان دانشگاه، فصل‏نامة اخلاق در علوم و فنّاوری، 4: 1ـ10.##دانایی‏فرد، حسن، الوانی، سید مهدی و آذر، عادل (1394). روش‏شناسی پژوهش کمی در مدیریت: رویکردی جامع، تهران: صفار.##دانایی‏فرد، حسن، فانی، علی‏اصغر و براتی، الهام (1390). تبیین نقش فرهنگ سازمانی در سکوت سازمانی در بخش دولتی، چشم‏انداز مدیریت دولتی، 8: 61ـ82.##زارعی متین، حسن، طاهری، فاطمه و سیار، ابوالقاسم (1390). سکوت سازمانی: مفاهیم، علل، و پیامدها، فصل‏نامة علوم مدیریت ایران، 21: 77ـ104.##سازمان فنی و حرفه‏ای استان گیلان (1393). ارزیابی بخش‏نامة 1572/93/200 معاونت توسعة مدیریت و سرمایة انسانی سازمان مدیریت و برنامه‏ریزی.##محمدزاده، زهرا، رحمان سرشت، حسین و کوشازاده، سید علی (1390). اثر اعتماد شناختی و عاطفی به رهبر بر هویت سازمانی: نقش میانجی اعتماد به سازمان، فصل‏نامة رهیافتی نو در مدیریت آموزشی، 3: 1ـ20.##نقوی مقدم، علیرضا و فهیما، مریم (1392). بررسی تطبیقی رفتار چندآوایی در سازمان‏ها، فصل‏نامة بانک سپه، 144: 39ـ41.##Abdulai, I.A. and Shafiwu, A.B. (2014). Participatory Decision Making and Employee Productivity, A Case Study of Community Banks in the Upper East region of Ghana, Business and Economics Journal, 5(3):1-10.##10. Ahearne, M., Mathieu, J.E. and Rapp, A. (2005). To empower or not to empower your sales force? An empirical examination of the influence of empowering lead behaviors on customer satisfaction and performance, Journal of Applied Psychology, 90: 945-955.##11. Bakiev, E. (2013). The Influence of Interpersonal Trust and Organizational Commitment on Perceived Organizational Performance, Journal of Applied Economics and Business Research JAEBR, 3(3): 166-180.##12. Barton, H. and Barton, C.L. (2011). Trust and psychological empowerment in the Russian work context, Human Resource Management Review, 21: 201-208.##13. Bell, M.P., Ozbilgin, M.F., Beauregard, T.A. and Surgevil, O. (2011). Voice, silence, and diversity in 21st century organizations: strategies for inclusion of gay, lesbian, bisexual, and transgender employees, Human resource management, 50(1): 131-146.##14. Boichuk, J.P. and Menguc, B.R. (2013). Engaging Dissatisfied Retail Employees to Voice Promotive Ideas: The Role of Continuance Commitment, Journal of Retailing, 89: 207-218.##15. Chan, S.C. (2013). Paternalistic leadership and employee voice: Does information sharing matter, Human Relations, 67(6): 667-693.##16. Conchie, S.M., Taylor, P.J. and Donald, L.J. (2012). Promoting safety voice with safety-specific transformational leadership: The mediating role of two dimensions of trust, Journal of Occupational Health Psychology, 17(1): 105-115.##17. Detert, J.R. and Burris, E.R. (2007). Leadership Behavior and Employee Voice: Is the Door Really Open? Academy of Management Journal, 50(4): 869-884. Egan, T. (2013). The Impact of Leader Coaching Behavior on Engineers’ Motivation to Learn and Voicing Behavior, 120th ASEE Annual Conferenceand Exposition, American Society for Engineering Education, 1-18.##18. Ellis, J.B. and Van Dyne, L. (2009). Voice and Silence as observer's reactions to defensive voice: predictions based on communication competence theory. In J. Greenberg and M.S. Edwards (Eds.), Voice and silence in organizations, Copy right by emerald group publishing limited, 38-61.##19. Ergeneli, A., Ari, G. S. and Metin, S. (2007). Psychological empowerment and its relationship to trust in immediate managers, Journal of Businessresearch, 60(1): 41-49.##20. Erturk, A. (2008). A trust-based approach to promote employees: openness to organizational change in Turkey, International Journal of Manpower, 29(5): 462-483.##21. Gao, L., Janssen, O. and Shi, K. (2011). Leader trust and employee voice: The moderating role of empowering leader behaviors, The Leadership Quarterly, 22: 787-798.##22. Hakimi, N. (2010). Leader Empowering Behaviour: The Leader’s Perspective Understanding the Motivation behind Leader Empowering Behaviour, Erasmus research institute of management -Erim, 184, 1-155.##23. Holland, P., Cooper, B.K. and Pyman, A. (2012). Trust in management: the role of employee voice arrangements and perceived managerial opposition to unions, Human Resource Management Journal, 22(4): 377-391.##24. Hsiung, H.H. (2012). Authentic Leadership and Employee Voice Behavior: A Multi-Level Psychological Process, J Bus Ethics, 107: 349-361. ##25. Kutanis, O., Ardıç, K., Uslu, O. and Karakiraz, A. (2014). Emotional Inteligence, Fear Based Silence and Trust to Manager, Polish Journal of Management Studies. 10(2): 133-142.##26. Lamsa, A.M. and Pucetaite, R. (2006). Development of organizational trust among employees from a contextual perspective, Business Ethics, 15(2): 130-141.##27. Li, C. and Wu, K. (2015). Investigation of Motive between Transformational Leadership and Prosocial Voice: An Empirical Study in China, International Journal of Leadership Studies, 9: 115-130.##28. Malami, U. and Zaiton, H. (2013). Antecedents and outcomes of voice and silence behaviours of employees of tertiary educational institutions in Nigeria, Procedia - Social and Behavioral Sciences, 97: 188-193.##29. McAllister, D.J. (1995). Affect- and cognition-based trust as foundations for interpersonal cooperation in organization, Academy of Management Journal, 38(1): 42-59.##30. Morrison, E.W. (2014). Employee Voice and Silence, The Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 1: 97-173.##31. Nikolaou, I., Vakola, M. and Bourantas, D.C. (2011). The role of silence on employees attitudes “the day after” a merger, Personnel Review, 40(6): 723-741.##32. Payne, H.J. (2014). Examining the relationship betweenTrust in Supervisor-Employee Relationships and Workplace Dissent Expression, Communication Research Reports, 31(2): 131-140.##33. Travis, D.J., Gomez, R.J. and Mor Barak, M.E. (2011). Speaking up and stepping back: Examining the link between employee voice and job neglect, Children and Youth Services Review, 33: 1831-1841.##34. Tundjungsari, V., Istiyanto, J.E., Winarko, E. and Wardoyo, R. (2011). Enhancing Participation Process in Public Decision Making with MCDA and Trust Modeling, IJCSI International Journal of Computer Science, 8: 53-63.##35. Vangel, K. (2011). Employee Responses to Job Dissatisfaction, Academy of Management Journal, 50(4): 869-884.##36. Wang, Q., Weng, Q., McElro, j.C., Ashkanasy, N.M. and Lievens, F. (2014). Organizational career growth and subsequent voice behavior: The role of affective commitment and gender, Journal of Vocational Behavior, 84: 431-441.##

0 طراحی مدل ساختاری تفسیری پیشران‌های سازمان شرنگ‌آلود Designing an Interpretive Structural Model of Toxic Organization’s Antecedents https://jomc.ut.ac.ir/article_66858.html 10.22059/jomc.2018.210980.1006895 0 هدف از این پژوهش طراحی مدل ساختاری تفسیری پیشران‏های سازمان شرنگ‏آلود برآمده از تجارب خبرگان سازمان‏های اجرایی رفسنجان است. برای این کار، پس از شناسایی پیشران‏های سازمان شرنگ‏آلود از دل ادبیات پژوهش و گنجاندن آن‏ها در پرسش‏نامة نیمه‏بسته‏ای مبتنی بر طیف لیکرت، با استفاده از روش نمونه‏گیری مفهوم و گلوله‏برفی، 26 خبره شناسایی و پرسش‏نامه میان آن‏ها توزیع شد. با استفاده از تحلیل فازی، گویه‏های پرسش‏نامه غربال‏ شد و پس از مقوله‏بندی در پرسش‏نامة متناسب با مدل‏یابی ساختاری تفسیری گنجانده شد و در اختیار خبرگان قرار گرفت. پس از تحلیل داده‏ها و ترسیم مدل، برای پیشران‏های سازمان شرنگ‏آلود در مجموع 12 متغیر در شش سطح شناسایی شد: سطح اول، محیط شرنگ‏آلود برون‏سازمانی؛ سطح دوم، رهبری شرنگ‏آلود؛ سطح سوم، مدیریت منابع انسانی و فرایندهای شرنگ‏آلود سازمانی؛ سطح چهارم، ساختارهای شرنگ‏آلود فیزیکی، شغلی، و سازمانی؛ سطح ششم، جو شرنگ‏آلود سازمانی و ادراک شرنگ‏آلود فردی؛ سطح ششم، اخلاق شرنگ‏آلود عمومی، ارتباطات شرنگ‏آلود بین‏گروهی، و رفتارهای شرنگ‏آلود سازمانی. 1 The purpose of this study was designing the interpretive structural model of toxic organization’s antecedents. In this regard, having studied literature and identified antecedents of a toxic organization, a half-closed questionnaire embodied antecedents based on the Likert scale was developed and distributed among 26 experts from administrative organizations in Rafsanjan, using concept and snowball sampling. Based on the fuzzy analysis, the questionnaires statements were screened. Then, the other identified antecedents of toxic organization were screened and after categorizing, the measure for ISM was developed and distributed among mentioned experts. Finally, data were analyzed, and interpretative structural model of the studied phenomenon was drawn. The model possessed 12 variables in six different levels: firstly, toxic external environment; secondly, toxic leadership; thirdly, toxic human resource management and toxic processes; fourthly, toxic physical, job, and organizational structures, fifthly, toxic organizational climate and toxic personal perception; and finally, toxic public ethics, toxic interpersonal communication, and toxic organizational behaviors. 347 367 سلطنه اسدزاده Saltaneh Asadzadeh کارشناسی ارشد، دانشکدة علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه ولی‏عصر (عج)، رفسنجان، ایران Iran nargesmari12@gmail.com مصطفی هادو‏ی‌نژاد Mostafa Hadavinejad دانشیار، دانشکدة علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه ولی‏عصر (عج)، رفسنجان، ایران Iran hadavi@vru.ac.ir The dark side of organizational behavior Toxicity Toxic organization Antecedents Interpretive Structural Modeling (ISM) رمضانیان، محمدرحیم، مرادی، محمود و سلطانی، فاطمه (1394). تحلیل موانع تعامل‏پذیری فرهنگی در زنجیرة تأمین صنعت خودرو با به‏کارگیری رویکرد مدل‏سازی ساختاری- تفسیری (ISM)، مدیریتفرهنگسازمانی، 13(2): 369ـ 391##میرسپاسی، ناصر، طلوعی اشلقی، عباس، معمارزاده، غلام‏رضا و پیدایی، میرمهرداد (1389). طراحی مدل تعالی منابع انسانی در سازمان‏های دولتی ایران با استفاده از تکنیک دلفی فازی، پژوهش‏هایمدیریت، 87: 1ـ 23##Appelbaum, S.H., Deguire, K.J., and Lay, M. (2005). The relationship of ethical climate to deviant workplace behaviour, Corporate Governance, 5(4): 43-55.##Appelbaum, S.H. and Roy-Girard, D. (2007). Toxins in the workplace: Affect on organizations and employees, Corporate Governance, 7(1): 17-28.##Attri, R., Dev, N. and Sharma, V. (2013). Interpretive structural modelling (ISM) approach: An overview, Research Journal of Management Sciences, 2(2): 3-8.##Bennett, J.B. and Lehman, W.E. (1999). Employee exposure to coworker substance use and negative consequences: The moderating effects of work group membership, Journal of Health and Social Behavior, 40(3): 307-322.##Bernardi, L., Klärner, A. and Von der Lippe, H. (2008). Job insecurity and the timing of parenthood: A comparison between Eastern and Western Germany, European Journal of Population/Revue Européenne de Démographie, 24(3): 287-313.##Chamberlain, L.J. and Hodson, R. (2010). Toxic work environments: What helps and what hurts, Sociological Perspectives, 53(4): 455-477.##Creswell, J.W. (2012). Educational research: Planning, conducting, and evaluating quantitative and qualitative research, (ed. 4), Boston: Pearson.##10. Faisal, M.N. (2010). Analysing the barriers to corporate social responsibility in supply chains: An interpretive structural modelling approach, International Journal of Logistics Research and Applications, 13(3): 179-195.##11. Fenwick, R. and Tausig, M. (1994). The macroeconomic context of job stress, Journal of Health and Social Behavior, 35(3): 266-282.##12. Finkelstein, S. (2005). When bad things happen to good companies: Strategy failure and flawed executives, Journal of Business Strategy, 26(2): 19-28.##13. Fletcher, D. and Watson, T. (2007). Voice, silence and the business of construction: Loud and quiet voices in the construction of personal, organizational and social realities, Organization, 14(2): 155-174.##14. Frost, P.J. (2003). Toxic emotions at work: How compassionate managers handle pain and conflict, Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press.##15. Gilbert, J.A., Carr-Ruffino, N., Ivancevich, J.M., and Konopaske, R. (2012). Toxic versus cooprative behaviors at work: The role of organizational culture and leadership in creating community-centered organizations, International Journal of Leadership Studies, 17(1): 29-47.##16. Goldman, A. (2008). Company on the couch: Unveiling toxic behavior in dysfunctional organizations, Journal of Management Inquiry, 17(3): 226-238.##17. Griffin, R.W. and O’Leary-Kelly, A.M. (2004). An introduction to the dark side, In: R.W. Griffin and A.M. O’Leary-Kelly (Eds.), The dark side of organization behavior, Jossey-Bass, San Francisco, pp. 1-19.##18. Gruys, M.L. and Sackett, P.R. (2003). Investigating the dimensionality of counterproductive work behavior, International Journal of Selection and Assessment, 11(1): 30-42.##19. Hackman, J.R. and Oldham, G.R. (1976). Motivation through the design of work: Test of a theory, Organizational Behavior and Human Performance, 16: 250-279.##20. Harder, H.G., Wagner, S.L., and Rash, J.A. (2014). Mental illness in the workplace: Psychological disability management, UK, Farnham: Gower Publishing.##21. Huang, J.J., Tzeng, G.H. and Ong, C.S. (2005). Multidimensional data in multidimensional scaling using the analytic network process, Pattern Recognition Letters, 26(6): 755-767.##22. Kantur, D. (2010). Emotional motives and attitudinal reflections of workplace deviant behavior, The Business Review, 14(2): 70-77.##23. Kong, Y.D. (2011). Emotional Intelligence: An Approach for Coping with Toxic Co-workers, Paper presented at the 2011 National Conference on Entrepreneurship and Innovation, 154-163.##24. Lipman–Blumen, J. (2006). The allure of toxic leaders: Why we follow destructive bosses and corrupt politicians-and how we can survive them, New York: Oxford University Press, Inc.##25. Lipman–Blumen, J. (2005). Toxic leadership: When grand illusions masquerade as noble visions, Leader to Leader, 36: 29-36.##26. Mandal, A. and Deshmukh, S. (1994). Vendor selection using interpretive structural modelling (ISM), International Journal of Operations and Production Management, 14(6): 52-59.##27. Mathieu, C., Neumann, C.S., Hare, R.D. and Babiak, P. (2013). A dark side of leadership: Corporate psychopathy and its influence on employee well-being and job satisfaction, Personality and Individual Differences, 3: 1-6.##28. Morrison, E.W. and Milliken, F.J. (2000). Organizational silence: A barrier to change and development in a pluralistic world, Academy of Management Review, 25(4): 706-725.##29. Padilla, A., Hogan, R. and Kaiser, R.B. (2007). The toxic triangle: Destructive leaders, susceptible followers, and conducive environments, The Leadership Quarterly, 18: 176-194.##30. Panahi, B., Veiseh, S.M. and Kamari, F. (2012). An empirical analysis on influencing factors on organizational silence and its relationship with employee’s organizational commitment, Management Science Letters, 2: 735-744.##31. Ravi, V. and Shankar, R. (2005). Analysis of interactions among the barriers of reverse logistics, Technological Forecasting and Social Change, 72(8): 1011-1029.##32. Reed, G.E (2004). Toxic leadership, Military Review Journal, 84(4): 67-71.##33. Robinson, S.L. and Bennett, R.J. (2000). Development of a measure of workplace deviance, Journal of Applied Psychology, 85(3): 349-360.##34. Robinson, S.L. and Bennett, R.J. (1995). A typology of deviant workplace behaviors: A Multidimensional scaling study, The Academy of Management Journal, 38(2): 555-572.##35. Schmidt, A.A. (2008). Development and validation of the toxic leadership scale, University of Maryland, Master Thesis.##36. Spector, P.E. (1998). A control theory of the job stress process, In Cooper, C.L. (Ed.), Theories of organizational stress, New York: Oxford University Press, 153-169.##37. Spector, P.E. (1986). Perceived control by employees: A meta-analysis of studies concerning autonomy and participation at work, Human Relations, 39(11): 1005-1016.##38. Too, L. and Harvey, M. (2012). TOXIC workplaces: The negative interface between the physical and social environments, Journal of Corporate Real Estate, 14(3): 171-181.##39. Walton, M. (2008). In consideration of a toxic workplace: A suitable place for treatment, In Kinder, A., Hughes, R., and Cooper, C.L. (Eds.), Employee well-being support: A workplace resource, UK: John Wiley and Sons, Ltd, 9-24.##40. Whitener, E.M., Brodt, S.E., Korsgaard, M.A. and Werner, J.M. (1998). Managers as initiators of trust: An exchange relationship framework for understanding managerial trustworthy behavior, Academy of Management Review, 23(3): 513-530.##41. Williams, F. (2011). Interpersonal conflict: The importance of clarifying manifest conflict behavior, International Journal of Business, Humanities and Technology, 1(3): 148-160.##42. Wolkoff, P., Nøjgaard, J.K., Franck, C. and Skov, P. (2006). The modern office environment desiccates the eyes?, Indoor Air, 16(4): 258-265.##

0 تأثیر رهبری الکترونیکی بر نگرش‌های شغلی کارکنان در تیم‌های مجازی با تأکید بر نقش کانال‌های ارتباطی آنلاین و رضایت ارتباطی ادراک‌شده  The Effect of E-leadership on Employees Job Attitudes in Virtual Teams with an Emphasis on the Role of Online Communication Channels and Conceptual Satisfaction of Communication https://jomc.ut.ac.ir/article_66859.html 10.22059/jomc.2018.205369.1006814 0 امروزه بسیاری از رهبران و اعضای تیم آن‏ها به‏ وسیلة گروه‏افزارهای ارتباطی نظیر پست‏ الکترونیک، شبکه‏های اجتماعی، صفحات خبری، محاوره‏های آنلاین، و ویدئوکنفرانس با یکدیگر ارتباط دارند. در چنین شرایطی رابطة دوسویة رهبری و تکنولوژی به‏سرعت افزایش ‏یافته است. در این مطالعه به بررسی تأثیر رهبری الکترونیکی بر نگرش‏ شغلی کارکنان پرداخته شده است و به این پرسش پاسخ داده می‏شود که آیا گونه‏های مختلف کانال‏های ارتباطی و رضایت ادراکی از ارتباطات می‏تواند این رابطه را تعدیل کند. فلسفة پژوهش اثبات‏باوری، رویکرد آن قیاسی، و استراتژی آن پیمایش است. این پژوهش در پژوهشگاه نیرو در شهر تهران انجام ‏شده است. از طریق روش تصادفی ساده، نمونة تحقیق انتخاب و اطلاعات موردنیاز پژوهش از طریق پرسش‏نامة استاندارد جمع‏آوری‏ شده است. نتایج حاصل از تحلیل داده‏ها با استفاده از روش معادلات ساختاری نشان می‏دهد که رهبری الکترونیکی بر نگرش شغلی کارکنان تأثیر مستقیم معنی‏داری دارد و کانال‏های ارتباطی و رضایت ادراکی از ارتباطات رابطة میان رهبری الکترونیکی و نگرش‏های شغلی کارکنان تیم‏های مجازی را تعدیل می‏کند. 1 Today, many leaders and their team members are interacting with groupware such as e-mail, social networks, newsgroups, online conversations, and video conferences. In such circumstances, the mutual relationship between leadership and technology has increased rapidly. This study examines the effect of e-leadership on employee attitudes and answers to the question, "Can different types of communication channels and conceptual satisfaction of communication modify this relationship?" The philosophy of the research is positivism, the approach is deductive, and the strategy is surveying. This study performed at Niroo Research Institute in Tehran. Through a simple random sampling, the sample of the research is selected and, the data were gathered via a standard questionnaire. The results of the data analysis show that e-leadership has a direct impact on job attitudes, and communication channels and Conceptual satisfaction of communication moderates relationship between e-leadership and job attitudes. 369 391 محمدرضا دانشور دیلمی Mohammad Reza Daneshvar Deylami دانشجوی دکتری، دانشکدة مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران Iran daneshvar.deylami@gmail.com حامد دهقانان Hamed Dehghanan استادیار، دانشکدة مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران Iran dehganan@yahoo.com محمدرضا ادیب پور Mohammad Reza Adibpour دانشجوی دکتری، دانشکدة مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران Iran mohamadreza.adibpour@gmail.com E-leadership Virtual teams Communication channels the conceptual satisfaction of communication Niroo Research Institute حکیم آراء، محمدعلی، شهیر، احسان و روشندل، طاهر (1392). عوامل مؤثر بر جذب کاربران ایرانی به شبکه‏های اجتماعی مجازی خارجی، امنیت ملی، 3(9): 139-160##قلی‏پور، آرین (1393). مدیریت رفتار سازمانی (رفتار فردی)، در فصل سوم، تهران: سمت، ص 108-128.##قلی‏پور، آرین و امیری، بهنام (1388). تأثیر فناوری اطلاعات بر رفتار سازمانی: بررسی چالش‏های هویتی در تیم‏های مجازی و تأثیر آن بر رفتار اعضای تیم، نشریةمدیریت فناوری اطلاعات، 1103-108(2)##Anantatmula, V. (2010). A Structured Approach for Better Performance, Project Management Journal, 60-72.##Avolio, B.K. (2000). E-Leadership: Implications for Theory, Research, and Practice, The Leadership Quarterly, 615-668.##Beich, E. (2001). The Pfeiffer book of successful team-building tools, San Francisco: Jossey-Bass/Pfeiffer.##Boule, M. (2008). Best practices for working in a virtual team environment, Library Technology Reports, 44(1): 28-31.##Brian, C. and Jeanne, M. (2014). Trust me, I’m a negotiator: Diagnosing trust to negotiate effectively, Organizational Dynamics, 27-36.##Burrus, D. (2010). Social networks in the workplace: the risk and opportunity of Business. Strategy and Leadership, 38(4):, 50–53.##10. Cannady, Y. (2014). Valued project team leader and preferred communication methods in virtual teams, Capella University, ProQuest Dissertations Publishing.##11. Cohen, S.G. (2003). Virtual teams that work: Creating conditions for virtual team effectiveness, San Francisco: Jossey-Bass.##12. Connaughton, S. and Daly, J. (2004). Identification with leader: A comparison of perceptions of identification among geographically dispersed and co-located teams, Corporate Communications: An International Journal, 9(2): 89-103.##13. Duarte, D.L. (2001). Mastering virtual teams: Strategies, tools, and techniques that succeed (2nd ed.),San Francisco: Jossey-Bass.##14. Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of marketing research, 39-50.##15. Gajendran, R. and Joshi, A. (2012). Innovation in globally distributed teams: The role of LMX, communication frequency, and member influence on team decisions, Journal of Applied Psychology, 97(6): 1252-1261.##16. Gareis, E. (2006). Virtual teams: A comparison of online communication channels, The Journal of Language for International Business, 17(2): 6-21.##17. Goodbody, J. (2005). Critical Success Factors for Global Virtual Teams, Strategic Communication Management.##18. Grosse, C. (2002). Managing communication within virtual intercultural teams, Business Communication Quarterly, 65(4): 22-38.##19. Guss, C. (1998). Virtual project management: Tools and the trade, Project Management Journal, 29(1): 22.##20. Hernandez, M. and Eberly, M. (2011). The loci and mechanisms of leadership: Exploring a more comprehensive view of leadership theory, The Leadership Quarterly, 22(6): 1165-1185.##21. Huang, Yen-Chih and Rong, M.A. (2008). Exploitative learning in project teams: Do cognitive capability and strategic orientations act as moderator variables?, International Journal of Project Management 33: 760-771.##22. Hulland, J. (1999). Use of partial least squares (PLS) in strategic management research: A review of four recent studies. Strategic management journal, 20(2), 195-204.##23. Hunsaker, P. and Hunsaker, J. (2008). Virtual Teams: A Leaders Guide, Team Performance Management, 14(1/2): 86-101.##24. Kaya, M. (2013). The effects of perceived organizational justice on police job satisfaction, job involvement and job stress, Spalding Uniyersity, 59-61.##25. Kross, E. and Verduyn, P. (2013). Facebook use predicts declines in subjective well-being in young adults, Plos One, 8(8).##26. Lambert, E.G. (2010). Take this job and shove it: An exploratory study of turnover intent among jail staff, Journal of Criminal Justice, 38: 139-148.##27. Lee, M, (2014). Leading Virtual Project Teams: Adapting Leadership Theories and Communications techniques to 21st Century Organizations, Boca Raton, FL: CRC Press, 17.##28. McLaughlin, M. (2008). The new encyclopedia of icebreakers, San Francisco: Wiley.##29. Meyer, J.P. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment, Human Resource Management Review, 1(1): 61-89.##30. Nydegger, R.P. (2010). Challenges in managing virtual teams, Journal of Business and Economics Research, 8(3): 69-82.##31. O’Neill, T. and Hambley, L. (2007). Virtual team leadership: The effects of leadership styleand communication medium on team interaction styles and outcomes, Organizational Behavior and Human Decision Processes, 103: 1-20.##32. Paul, D. (2006). Collaborative activities in virtual settings: A knowledge management perspective of telemedicine, Journal of Information Systems, 22(4): 143-176.##33. Pauleen, D.J. (2001). Facilitating virtual team relationships via Internet and conventional communication channels, Internet Research, 11(3): 190-202.##34. Pulakos, E. (2000). Adaptability in the work place: Development of a taxonomy of adaptive performance, Journal of Applied Psychology, 85, 612-624.##35. Santos, J. (2013). Designing and leading virtual teams, working paper, Insead University.##36. Shah, M, Akhtar, G., Zafar, H., & Riaz, AShah M.J., R.M. (2012). Job Satisfaction and Motivation of Teachers of Public Educational Institutions, International Journal of Business and Social Science, 18.##37. Svensson, J. (2006). Speech acts, communication problems and fighter pilot team performance, Ergonomics, 49: 1226-1237.##38. Tavcar, J.Z. (2005). Skills for effective communication and work in global product development, Journal of Engineering Design, 16: 557-576.##39. Wang, M.  (2011). Understanding newcomers’ adaptability and work-related outcomes: Testing the mediating roles of perceived P-E fit variables, Personnel Psychology, 163-189.##40. Yael, Z.ofi (2011). A Manager’s Guide to Virtual Teams, New York: American Management Association.##41. Zaccaro, S & Bader, P.Zaccaro, (2003). E-Leadership and the Challenges of Leading E-Teams: Minimizing the Bad and Maximizing the Good, Organizational Dynamics, 377-387.##42. Zakaria, N.A. (2004). Working together apart? Building a knowledge-sharing culture for global virtual teams, Creativity and Innovation Management, 13(1): 15-29.##43. Zhang, S. and Tremaine, M. (2009). Occurrence and effects of leader delegation in virtual software teams, International Journal of E-Collaboration, 5(1): 47-68.##

0 طراحی مدل اعتماد آگاهانۀ ذی‌نفعان به سازمان (مورد مطالعه: مشتریان شرکت‌های خودروسازی داخلی)  Designing the Model of Stakeholders’ Smart Trust to Organization (Case Study: Customers of Iranian Car-Manufacturing Companies) https://jomc.ut.ac.ir/article_66860.html 10.22059/jomc.2018.205054.1006809 0 هدف از تحقیق حاضر طراحی و تبیین مدل اعتماد آگاهانة مشتریان به شرکت‏های خودروسازی داخلی است؛ زیرا علمای مدیریت بر آن‏اند که اعتماد آگاهانه سطح پیشرفته و تکامل‏یافتة اعتماد است و برای موفقیت سازمان ضرورت دارد. داده‏های مورد نیاز از طریق پرسش‏نامه‏هایی که محققان طراحی کرده بودند گردآوری شد. این پرسش‏نامه‏ها در میان مشتریان شرکت‏های خودروسازی داخلی در شهر تهران توزیع شد. از تحلیل عامل تأییدی و مدل‏سازی معادلات ساختاری برای ارزیابی و آزمون فرضیات استفاده شد. در نهایت نیز مدل اصلاح‏شدة اعتماد آگاهانة مشتریان ارائه شد. این تحقیق همچنین کاربست‏های عملی مفیدی برای مدیران در بر دارد. 1 The purpose of this study is designing and describing the model of customer's smart trust for Iranian automobile manufacturers because management scientists believe that smart trust is advanced-level trust, and it is very necessary for organizational success in the market. Data collected using a questionnaire that carefully designed by researchers. The questionnaires were distributed among customers of Iranian automobile manufacturers, in Tehran. We used Confirmative Factor Analysis (CFA) and Structural Equation Modeling (SEM) for evaluating and testing the research hypotheses. Finally, the improved and final model of customer's smart trust for Iranian automobile manufacturer was produced. This paper has useful implications for managers. 393 410 حمیدرضا عسگری ده آبادی Hamidreza Asgari Dehabadi دکتری مدیریت دولتی، مرکز تحصیلات تکمیلی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران Iran hamid.askari66@gmail.com سید علی اکبر احمدی Seyed Ali Akbar Ahmadi استاد، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران Iran a_ahmadi1344@pnu.ac.ir حسن درویش Hassan Darvish دانشیار، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران Iran dr_darvish@pnu.ac.ir عادل آذر Adel Azar استاد، دانشکدة مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران Iran azara@modares.ac.ir Smart trust Propensity to trust Company Analysis Iranian automobile manufacturer آذر، عادل و خدیور، آمنه (1393). کاربرد تحلیل آماری چندمتغیره در مدیریت، تهران: نگاه دانش.##توکلی، عبداله (1379). اعتماد در سازمان با نگرش اسلامی، پایان‏نامه، پژوهشکدة حوزه و دانشگاه.##دانایی‏فرد، حسن، الوانی، سیدمهدی و آذر، عادل (1388). روش‏شناسی پژوهش کیفی در مدیریت: رویکردی جامع، چ3، تهران: صفار.##دهدشتی شاهرخ، زهره و بحرینی‏زاده، منیجه (1389). تحقیقات بازاریابی، تهران: سمت.##طالقانی، غلامرضا، فرهنگی، علی‏اکبر و عابدی جعفری، عابد (1389). طراحی مدل عوامل مؤثر بر اعتماد شهروندان نسبت به مدیریت شهری، نشریة مدیریت دولتی، 2(4): 89-106.##معین، محمد (1371). فرهنگ فارسی، تهران: امیرکبیر.##Alan, A.K. and Kabaday, E.T. (2014). Quality antecedents of brand trust and behavioral intention, Procedia - Social and Behavioral Sciences, 150: 619-627.##Baker, J., Parasuraman, A., Grewal, D. and Voss, G.B. (2002). The influence of multiple store environment cues on perceived merchandise value and patronage intentions,Journal of Marketing, 66(2): 120-141.##Clapham, W. (2011). Positive Tickets’ from the Police in Canada, Center for Advanced Research, FranklinCovey study, see also “Positive Ticketing for Youth,” www.strategiesforyouth.org/archives/positive_ticketing.htm.##Covey, S.M. and Link, G. (2012). Smart Trust: Creating prosperity, energy, and joy in a low-trust world, Simon & Schuster press.##Hayes, T. (2008). Jump Point: How Network Culture is Revolutionizing Business, New York: McGraw-Hill.##Paliszkiewicz, J.  and Klepacki, B. (2013). Tools of Building Customer Trust, Active citizenship by management, knowledge management & innovation knowledge and learning international conference, Zadar, Croatia, 19-21 June.##

0 آسیب‌شناسی آموزش‌های سازمانی در یکی از مراکز نظامی نیروهای مسلح با استفاده از الگوی «FPSS» Pathology of Organizational Training in one of the Military bases of the Armed Forces by Using the "FPSS" https://jomc.ut.ac.ir/article_66861.html 10.22059/jomc.2018.141753.1006732 0 امروزه، آموزش سازمانی به یکی از مهم‏ترین ضروریات سازمان‏های نوین برای بقا در شرایط متغیر کنونی درآمده است. پویایی سازمانی، انعطاف‏پذیری ساختاری، افزایش بهره‏وری، و اثربخشی همگی در گرو داشتنِ نظام آموزش سازمانی کارآمد و مؤثر است. از طریق آسیب‏شناسی آموزشی است که می‏توان نقاط ضعف و معایب دوره‏های آموزشی را شناسایی کرد. در تحقیق حاضر به ارزش‏یابی دوره‏های آموزشی در یکی از مراکز نظامی نیروهای مسلح با استفاده از الگوی FPSS ‏پرداخته شده است. این پژوهش به روش توصیفی- پیمایشی است و جامعۀ آماری آن کلیۀ مدیران و کارشناسان سازمان مورد مطالعه است و با استفاده از جدول مورگان تعداد آنان 120 نفر برآورد شد. برای جمع‏آوری اطلاعات، از یک پرسش‏نامۀ محقق‏ساخته، متشکل از 32 سؤال، استفاده و پایایی آن 964/0 محاسبه شد. از آنجا که داده‏ها نرمال بودند، برای تجزیه ‏و ‏تحلیل آن‏ها از آزمون تحلیلی عاملی تأییدی و تیِ تک‏نمونه‏ای بهره‏جویی شد. بر اساس نتایج این تحقیق، سازمان مورد مطالعه در دو بُعد کارکردی و فرایندی الگوی FPSS وضعیت نسبتاً خوبی دارد؛ ولی در دو بُعد سیستمی و ساختاری الگوی FPSS وضعیت مناسبی ندارد. 1 Today, corporate training has become one of the most modern necessities for survival in the current dynamic world. Organizational dynamics, structural flexibility, efficiency and effectiveness of all education system depends on having an efficient and effective organization. We can identify the weaknesses and flaws of courses through educational pathology. The present study wanted to evaluate training courses in one of the military bases of the armed forces by using the FPSS to find a way to identify the weaknesses and injuries on the course and provide recommendations for moving towards the ideal situation. The method is descriptive through survey and the statistical population of the study is of all managers and experts, which was estimated 120 persons according to Morgan Sample Size Determination Table. To collect data, a researcher-made questionnaire consisting of 32 questions was used. The reliability calculated and result revealed 964/0. Then, since the data were normalized, to analyze them the confirmatory factor analysis using LISREL software and One-sample T-test using SPSS software were employed. The results showed that the studied organizations in both the functional and process model in two patterns of FPSS were fairly well, but they were not appropriate regarding the systems and structures of the FPSS pattern. 411 438 محمدرضا سلطانی Mohammad Reza Soltani استادیار گروه مدیریت منابع انسانی، دانشگاه جامع امام حسین(ع)، تهران، ایران Iran mrs_soltan@yahoo.com غلامحسین نیکوکار Gholam Hossein Nikookar دانشیار گروه مدیریت منابع انسانی، دانشگاه جامع امام حسین(ع)، تهران، ایران Iran gh-nikookar@yahoo.com امین پاشایی هولاسو Amin Pashaei Houlaso دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی تهران جنوب، تهران، ایران Iran pashaeiamin@yahoo.com احمدرضا خلیلی Ahmad Reza Khalili کارشناس‎ارشد مدیریت دولتی، دانشکدۀ مدیریت دانشگاه تهران، تهران، ایران Iran arkhalili44@gmail.com Pathology training organizational learning Pattern FPSS اسفندیاری، عاطفه و همکاران (1390). آسیب‏شناسی منابع انسانی در ستاد دانشگاه علوم پزشکی کرمان با استفاده از مدل سه‏شاخگی، فصل‏نامة طلوع بهداشت، 10(3 و4): 1ـ12.##اسماعیلی، بابک (1385). آسیب‏شناسی آموزش ضمن خدمت کارکنان سازمان‏ها در ایران، مجلةتوسعةمدیریت، 71: 42-47.##ایمانی، محمدتقی؛ ربیعی، مجید (1387). نیازسنجی آموزشی در برنامه‌ریزی استراتژیک آموزشی، فصلنامۀ مدیریت، 19، (134-133): 22-27.##پورصادق، ناصر (1382). آسیب‏شناسی نظام آموزش کارکنان دولت و طراحی الگوی ارتباط آن با اثربخشی نظام اداری جمهوری اسلامی ایران، رسالة دکتری، تهران: دانشگاه علوم و تحقیقات.##پورکریمی، جواد (1389). ارائۀ الگوی نظام جامع آموزش کارکنان جمعیت هلال احمر، فصلنامۀ امداد و نجات، 2، (1): 1-20.##پیدایی، میرمهرداد و نوری، فیروز (1388). آسیب‏شناسی آموزش و به‏سازی منابع انسانی مبتنی ‏بر الگوی تعالی منابع انسانی، تهران: اولین کنفرانس بین‏المللی مدیران آموزش.##رنگریز، حسن؛ عظیمی، نازگل (1384). منابع انسانی در هزارۀ سوم، تهران: شرکت چاپ و نشر بازرگانی.##زارعی، بهروز و چاقویی، یحیی (1393). آسیب‏شناسی سازمانی شرکت‏های پروژه‏محور: موردکاوری شرکت توسعة منابع آب و نیروی ایران، مجلة مدیریت توسعه و تحول، 16: 41-49.##سادات‏حسینی، مرضیه، شامی، معصومه و خنیفر، حسین (1394). آسیب‏شناسی ضمن‏ خدمت بر اساس مدل OEM (مورد مطالعه: نواحی آموزش‏ و ‏پرورش استان قم)، فصل‏نامة مدیریت فرهنگ سازمانی، 13(4): 1201ـ1221.##شمس‏ مورکانی، غلامرضا، صفایی ‏موحد، سعید و فاطمی‏صفت، علی (1394). آسیب‏شناسی فعالیت‏های آموزش و به‏سازی منابع انسانی بر اساس مدل سه‏شاخگی (مورد مطالعه: صنایع الکترونیکی فجر)، فصل‏نامة آموزش و توسعة منابع انسانی، 2(7): 71ـ 100.##علیرضایی، ابوتراب و پاشایی هولاسو، امین (1395). بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی بر مدیریت جهادی، سومین همایش تبیین اندیشه‏های دفاعی امام خامنه‏ای (مد ظله ‏العالی)، تهران: دانشگاه صنعتی مالک اشتر.##قاضی‏زاده‏ فرد، سیدضیاءالدین و همکاران (1394). ارائة الگوی مدیریت راهبردی تربیت و آموزش در دانشگاه‏های نیروهای مسلح کشور، فصل‏نامة راهبردی دفاعی، 13(49): 33ـ78.##کوچک‏سرایی، علی‏اصغر، فراهانی، مهدی و رسته‏مقدم، آرش (1394). آسیب‏شناسی نظام آموزش کارکنان با استفاده از الگوی سه‏شاخگی، فصل‏نامة آموزش و توسعة منابع انسانی، 2(5): 27ـ51.##کاوسی، اسماعیل (1389). «نقش برنامه‌ریزی استراتژیک در توسعۀ منابع انسانی»، فصلنامۀ مدیریت دولتی، 1، (2): 147-180.##نوری، فیروز و پیدایی، میرمهرداد (1389).  آسیب‏شناسی آموزش کارکنان در سازمان‏ها: رویکرد عملیاتی برای سازمان‏های صنعتی و خدماتی، تهران: سیمای دانش.##عباس‌زادگان، محمد و ترک‌زاده، جعفر (1388). نیازسنجی آموزشی در سازمان‌ها، تهران: نشر شرکت سهامی انتشار.##Alderfer, P.C. (2016). Identifying the in-service training needs of the social studies teachers within the context of lifelong learning, Professional Psychology, 13(4): 625-634.##Alvardo, J.M. (2011). Organizational Patholog, Retrieved from: http://www.Centrogeo.Com.##Baldwin, J. and Johnson, J. (1995). Human Capital DevelopmentAnd Innovation: The Case Of Training Small And Medium Sized Firms,Micro- Economic Analysis Division, Statistics Canada And Canadian Institute For Advanced Research.##Baldwin, J. and Hanel, P. (1999). Innovation In The Manufacturing Sector, John Deutch Institute For The Study Of Economic Policy, Kingeston Tario, Queen,s University.##Bernardin, H.J. (2003). Human resource management, United state: megraw hill.##Bohrestedt, G. (1983). Measurement, In P. Rossi, J. Wright, and Anderson, (Eds.), A handbook of survey research, San Diego, CA: Academy Press.##Burke, L.A. and Hutchins, H.M. (2013). A study of best practices in training transfer and proposed model of training, Human Resource Development Quarterly, 19(2):107-128.##Cehng, E.W.L. and Hampson, I. (2008). Transfer of Training: A Review and New Insights, International Journal of Management Reviews, 10(4): 327-341.##Churchill Jr, G.A. (1979). A paradigm for developing better measures of marketing constructs, Journal of Marketing Research, 16.##10. Colquitt, LePine and Noe,J (2000). Toward an integrative theory of training motivation: A meta-analytic path analysis of 20 years of research, Journal of Applied Psychology, 85(5): 678-707.##11. Dorji, R. (2014). Transfer of learning from the out-country training programs (Ministry of Education, Bhutan) Royal Government of Bhutan. M.A. Thesis, School of Education and Community Studies, University of Canberra.##Grber, R. and lanksher, C. (2000). Training for a smart workforce, Britain: Biddle LTD .##13. Harrison, M.I. (2005). Diagnosing organizations: Methods, Model, and Process, Applied Social Research Methods series, Vol. 8. 3rd ed.California: SAGE publication, Inc, Vol.1-192.##14. Holton, E.F. III and Baldwin, T.T. (2003). Making transfer happen: an action perspective on learning transfer systems, in Holton, E.F. III and Baldwin, T.T. (Eds), Improving Learning Transfer in Organizations, Jossey-Bass/Pfeiffer, San Francisco,. CA.##15. Johnson, B. (2015). Toward a definition of mixed methods research, New York: SAGE Publications.##16. Liane, P. and Claire, M. (2012). Embedding a Peer-Supported Development Scheme: Overcoming Challenges in Engaging Staff and Students in Continuing Professional Development, Procedia - Social and Behavioral Sciences, 46: 3830-3836.##17. Martell, R. and Richard, M. (2010). The Role of Continuing Education and Training in Human Resource Development: An Administrations viewpoint, Journal of Academic Librarianship, 40(3):151-155.##18. Merriam, L. (2005). Learning transfer, PAACE Journal of Lifelong Learning, 14.##19. Noe, R.A. (2010). Employee training and development, New York: McGraw-Hill.##20. Phillips, P. (2008). Professional Development as a Critical Component of Continuing Teacher Quality, Australian Journal of Teacher Education, 3(1): 1-9.##21. Sahinidis, A.G. and Bouris, J. (2012). Employee perceived training-effectiveness relationship to employee attitudes, Journal of European Industrial Training, 32(1): 63-76.##22. Sakaran, Oma.(2002). Methods in Management, First Edition, Tehran: State Management Training Center.##23. Schmitz, M. (2009). Report on transfer of training, Training and DevelopmentVol.4. Pp.25-42.##Steinbach, R. (2013). On-the-job training preparing employees for success, Axzo Press, 8-10.##25. Tavakolidarestani, Sh. and Shahbazmoradi, S. (2009). Human resources management diagnostic by focus on improvement, Human resources management quarterly in oil industry, 2(4): 94-110.##26. Verkatraman, N. (1989). Strategic orientation of business enterprises: the construct, dimensionality and measurement, Management Science, 35.##27. Baldwin,  John  And  Holton,  Joanne (2003). Human  Capital  Development And Innovation: The Case Of Training Small And Medium Sized Firms, Micro-  Economic  Analysis  Division,  Statistics  Canada  And  Canadian  Institute For Advanced Research.##28. Bernardin . H, J (2003). Human resource management. United state: megraw hill.##29. Shiyaoo, B. (1980). The service organization:climate is crucial. Organizaitonal Dynamics, 9 (2), 52-65.##30. Alkbolot, A., Kardak, A (2011). Using enablers of the EFQM model to manage institutions of higher education. Quality Assurance in Education, 14(2), 99-122.##

0 بررسی تأثیر جواخلاقی سازمانی بر فرسودگی شغلی با تأکید بر نگرش کارکنان بانک مسکن استان تهران Investigating the Organization's Ethical Climate on Burnout with Emphasis on the Attitudes of the Employees of the Maskan Bank of Tehran Province https://jomc.ut.ac.ir/article_66862.html 10.22059/jomc.2018.221765.1007069 0 نبود فضای اخلاقی در بانک‏ها موجب کاهش کیفیت خدمات به مشتریان خواهد شد. با توجه به اهمیت رضایت مشتری در بانک‏ها، در این تحقیق به بررسی میزان تأثیرگذاری جو اخلاقی سازمانی بر فرسودگی شغلی در بانک مسکن پرداخته شده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و شیوة گردآوری داده‏ها توصیفی و از نوع همبستگی و مبتنی بر مدل‏سازی معادلات ساختاری است. برای سنجش نگرش کارکنان و میزان تأثیرگذاری جو اخلاقی سازمانی بر فرسودگی شغلی از پرسش‏نامه‏های استاندارد با مقیاس لیکرت با حداقل آلفای کرونباخ 60/0 استفاده شد. بر اساس جدول مورگان، با توجه به جامعة آماری 450نفری، 208 نفر نمونة آماری مدنظر بود که در نهایت 314 پرسش‏نامة کامل به‏دست آمد. جامعة آماری کارکنان بانک مسکن استان تهران است. داده‏ها با استفاده از نرم‏افزارهای SPSS16 و AMOS22 تجزیه و تحلیل شد. نتایج پژوهش نشان‏ داد جو اخلاقی در رضایت شغلی تأثیر مثبت دارد و در تمایل به ترک خدمت تأثیر معکوس دارد. از طرفی، جو اخلاقی در فرسودگی شغلی تأثیر معناداری ندارد. همچنین، نتایج ‏نشان داد رضایت شغلی بر فرسودگی تأثیر معکوس دارد و با افزایش رضایت شغلی فرسودگی شغلی کاهش می‏یابد. همچنین، تأثیر تمایل به ترک خدمت بر فرسودگی شغلی نیز تأیید می‏شود. 1 The lack of ethical space in the banks will reduce the quality of customer service. Considering the importance of customer satisfaction in banks, this study seeks to investigate the extent of organizational economic impacts on burnout in Maskan Bank. This research is descriptive in terms of purpose, application and data collection method. It is a correlation type based on the modeling of structural equations. To assess the attitude of employees and the extent of organizational eco-impact on burnout, standard questionnaires with Likert scale with a minimum Cronbach alpha of 0/60 were used. Based on the Morgan table, according to the population of 450, 208 persons were considered as the statistical sample, and eventually, 314 questionnaires were completed. The statistical population was the members of Maskan bank, Tehran province. Data were analyzed using SPSS16 and AMOS22 software. The results of the research indicate that anxiety has a positive effect on job satisfaction and has an adverse effect on the willingness to leave the service. On the other hand, anxiety does not have a significant effect on burnout. Besides, the results showed that the effect of job satisfaction on inversion is an inverse relationship. As job satisfaction increases, job burnout decreases. The effect of the desire to quit serving burnout is also confirmed. 439 460 کاظم حسن‌زاده kazem Hassanzadeh دانشجوی دکتری، دانشکدة مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران Iran k_hassanzadeh@ut.ac.ir آرزو سهرابی Arezo Sohrabi دانشجوی دکتری، دانشکدة مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران Iran r_sohrabi@ut.ac.ir مرجان فیاضی Marjan Fayyazi استادیار، گروه مدیریت منابع انسانی، دانشکدة مدیریت و حسابداری، دانشگاه تهران، تهران Iran mfayyazi@ut.ac.ir Intention to quit Organizational ethical climate Job satisfaction Job Burnout آقایی، رضا، آقایی، میلاد و آقایی، اصغر (1392). بررسی رابطه میان فرسودگی شغلی،   رفتار شهروندی سازمانی، جو سازمانی، و فرهنگ سازمانی،مدیریت دولتی، 5(4): 1-18.##امیری، مجتبی، اسدی، محمود، دلبری، رضا و راغب، فاطمه (1390). بررسی وضعیت فرسودگی شغلی در میان کارکنان بانک و ارائة راهکارهای بهبود وضعیت آن، مدیریت بازرگانی، 3(7): 37-56.##حسنی، محمد و جودت کردلر، لیلا (1391). رابطة بین ادراک از عدالت سازمانی با تمایل به ترک خدمت، رضایت شغلی، و رفتار شهروندی سازمانی کادر درمانی بیمارستان امام رضا(ع)، ارومیه، دو ماهنامة دانشکدة پرستاری و مامایی ارومیه،10(3): 340-352.##حسنی، محمد، صداقت، رقیه، کاظم‏زاده بیطالی، مهدی (1396). ارتباط بین جو اخلاقی، استرس شغلی، و رضایت شغلی پرستاران، اخلاق پزشکی، 11(40): 63-71.##حریری، غلامرضا، یغمایی، فریده، زاغری تفرشی، منصوره و شاکری، نزهت (1391). بررسی برخی عوامل مرتبط با ترک خدمت در پرستاران شاغل در بیمارستان‏های آموزشی تابع دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی،  مدیریت ارتقای سلامت، 1(3): 17-27.##خزئی، صبریه، شایسته‏فرد، مرضیه،  سعیدالذاکرین،  منصوره و چراغیان، بهمن (1392). جو اخلاقی سازمانی واقعی و ایده‏آل از دید پرستاران بیمارستان‏های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی اهواز،مجلةایرانیاخلاق و تاریخ پزشکی، 6(2): 99-110.##دلگشایی، بهرام، توفیقی، شهناز و کرمانی، بهناز (1387). رابطة جو سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان و مدیران بیمارستان‏های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی همدان، افقدانش،فصل‏نامةدانشگاهعلومپزشکیوخدماتبهداشتیدرمانیگناباد، 14(4): 60-68.##رحیم‏نیا، فریبرز و نیکخواه فرخانی، زهرا (1390). تأثیر جو اخلاقی سازمان بر هویت سازمانی و تمایل به ترک خدمت فروشندگان، فصل‏نامة اخلاق در علوم و فناوری، 6(4): 1-11.##زمینی، سهیلا، حسینی‏نسب، داوود، زمینی، سمیرا و زارعی، پروین (1390). بررسی رابطة فرهنگ سازمانی با رضایت شغلی و فرسودگی شغلی در میان کارکنان دانشگاه تبریز، فصل‏نامةسلامت کار ایران، 8(1): 30-40.##10. سعیدی، معصومه، طلایی، علی، درخشان، اکبر، و خدایی، غلامحسن (1392). بررسی رابطه بین رضایت شغلی و سطوح فرسودگی شغلی در کارکنان درمانی شاغل در بیمارستان‏های شهر مشهد،مجلة سازمان نظام پزشکی مشهد، 17(1): 6-9.##11. فیاضی، مرجان و  ضیایی، ثریا (1393). تأثیر فلات‏زدگی شغلی بر فرسودگی شغلی و تمایل به ترک خدمت کتابداران، پژوهش‏نامة مدیریت تحول، 6(11): 73-91.##12. کریمی، مهدی، رجایی‏پور، سعید و هویدا، رضا (1389). بررسی رابطه بین جو سازمانی و رفتار اخلاقی در بین کارکنان دانشگاه‏های اصفهان و علوم پزشکی اصفهان، فصل‏نامةرهبری و مدیریت آموزشی، 4(1): 83-102.##13. کوشازاده، علی و عزیزآبادی، ابوالفضل (1393). تأثیر عدالت سازمانی ادراک‏شده بر تمایل به ترک خدمت با میانجیگری هویت سازمانی، حمایت سازمانی، و خشنودی شغلی، دانش و پژوهش در روان‏شناسی کاربردی، 15(2): 25-36.##14. محمدزاده نوجه‏دهی،  مریم، رفیعی،  فروغ، اشقلی فراهانی،  منصوره و بحرانی، ناصر (1393). مقایسة تمایل به ترک خدمت پرستاران شاغل در بیمارستان‏های مجری و غیرمجری طرح تعالی سازمان،  مرکز تحقیقات مراقبت‏های پرستاری دانشگاه علوم پزشکی ایران، نشریة پرستاری ایران، 27(88): 46-55.##15. محمدنیا، اشرف (1390). رضایت شغلی، شرط موفقت بانک‏ها، بانک و اقتصاد، 116: 54-57.##16. نیکبخت نصرآبادی، علیرضا، سالاری، امیر، حسین‏پور، محمد و یکانی‏نژاد، میرسعید (1393). بررسی میزان فرسودگی شغلی و تمایل به ترک خدمت و ارتباط آن‏ها در پرسنل پرستاری بخش اورژانس، پژوهش پرستاری، 9(3): 19-29.##17. نجفی، محمد، کریمی، مهدی، قهرمانی­فرد، علی و رضوانی، سیدمرتضی (1389). بررسی رابطۀ بین ابعاد جواخلاقی و رضایت شغلی در میان کارکنان اداره­های آموزش و پرورش شهر اصفهان، رویکردهای نوین آموزشی، 5(2): 1-22.##18. Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1990). The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. Journal of occupational psychology, 63(1), 1-18.##19. Allisey, A.F., Noblet, A.J., Lamontagne, A.D. and Houdmont, J. (2014). Testing a model of officer intentions to quit: the mediating effects of job stress and job satisfaction, Criminal Justice and Behavior, 41(6): 751-771.##20. Anderson, J. C., & Gerbing, D. W. (1988). Structural equation modeling in practice: A review and recommended two-step approach. Psychological bulletin, 103(3), 411.##21. Atabay, G., Çangarli, B.G. and Penbek, Ş. (2015). Impact of ethical climate on moral distress revisited: multidimensional view, Nursing ethics, 22(1): 103-116.##22. Babin, B.J., Boles, J.S. and Robin, D.P. (2000). Representing the perceived ethical work climate among marketing employees, Journal of the Academy of Marketing Science, 28(3): 345-358.##23. Chiron, B., Michinov, E., Olivier-Chiron, E., Laffon, M. and Rusch, E. (2010). Job satisfaction, life satisfaction and burnout in French anaesthetists, Journal of Health Psychology, 15(6): 948-958.##24. Chye Koh, H. and Boo, E.F.H. (2004). Organisational ethics and employee satisfaction and commitment, Management Decision, 42(5): 677-693.##25. Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Structural equation models with unobservable variables and measurement error: Algebra and statistics. Journal of marketing research, 382-388.##26. Goldman, A. and Tabak, N. (2010). Perception of ethical climate and its relationship to nurses’ demographic characteristics and job satisfaction, Nursing Ethics, 17(2): 233-246.##27. Hair Jr, J. F. (2006). Black, WC, Babin, BJ Anderson, RE & Tatham, RL (2006). Multivariate data analysis, 6.##28. Hajdukova, A. and Klementova, J. (2015). The job satisfaction as a regulator of the working behaviour, Procedia-Social and Behavioral Sciences, 190: 471-476.##29. Han, S.J. (2014). Ethical climate and Turnover Intention of Nurses in the South Korea, Adv Sei Technol Lett, 47: 296-300.##30. Hoy, W. K., Tarter, C. J., & Bliss, J. R. (1990). Organizational climate, school health, and effectiveness: A comparative analysis. Educational Administration Quarterly, 26(3), 260-279.##31. Joseph, J. and Deshpande, S.P. (1997). The impact of ethical climate on job satisfaction of nurses, Health care management review, 22(1): 76-81.##32. Konovsky, M. A., & Organ, D. W. (1996). Dispositional and contextual determinants of organizational citizenship behavior. Journal of organizational behavior, 17(3), 253-266.##33. Koo Moon, H. and Kwon Choi, B. (2014). How an organization's ethical climate contributes to customer satisfaction and financial performance: Perceived organizational innovation perspective, European Journal of Innovation Management, 17(1): 85-106.##34. Kwon Choi, B., Koo Moon, H. and Ko, W. (2013). An organization's ethical climate, innovation, and performance: Effects of support for innovation and performance evaluation, Management Decision, 51(6):1250-1275.##35. Liang, Y.W. (2012). The relationships among work values, burnout, and organizational citizenship behaviors: A study from hotel front-line service employees in Taiwan, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 24(2): 251-268.##36. Lomax, R. G., & Schumacker, R. E. (2004). A beginner's guide to structural equation modeling. psychology press.##37. Maslach, C., & Jackson, S. E. (1981). The measurement of experienced burnout. Journal of organizational behavior, 2(2), 99-113.##38. Martin, K.D. and Cullen, J.B. (2006). Continuities and extensions of ethical climate theory: A meta-analytic review, Journal of Business Ethics, 69(2): 175-194.##39. Mathew, J., Ram, D., Bhattacharjee, D. and Sharma, A. (2013). Self-esteem, job satisfaction and burnout between general and psychiatric nursing staff: A comparative study, Journal of Health Management, 15(4): 595-612.##40. Mulki, J.P., Jaramillo, F. and Locander, W.B. (2006). Effects of ethical climate and supervisory trust on salesperson’s job attitudes and intentions to quit, Journal of Personal Selling and Sales Management, 26(1): 19-26.##41. Mutebi, H., Kakwezi, P. and Ntayi, J.M. (2012). Ethical work climate in Ugandan Procuring and Disposing entities: Implications for leadership, International Journal of Business and Social Science, 3(18).##42. Naveed, S. and Rana, N.S. (2013). Job burnout process and its implications in HRM practices: A case study of trainee doctors in public health organization, Asian Journal of Business Management, 5(1): 113-123.##43. Paraboteeah, K.P., Chen, H.C., Lin, Y.T., Chen, I.H., Lee, A.Y. and Chung, A. (2010). Establishing organizational ethical climates: how do managerial practices work?, Journal of Business Ethics, 97(4): 599-611.##44. Portoghese, I., Galletta, M., Coppola, R. and Finco, G. (2014). Burnout and workload among health care workers:the moderating role of job control, Safety and health at work, 152-157.##45. Roach Anleu, S. and Mack, K. (2014). Job satisfaction in the judiciary, Work, employment and society, 28(5): 683-701.##46. Roche, M. and Haar, J.M. (2013). Leaders life aspirations and job burnout: a self-determination theory approach, Leadership and Organization Development Journal, 34(6): 515-531.##47. Schwepker, C.H. (2001). Ethical climate’s relationship to job satisfaction, organizationalcommitment, and turnover intention in the salesforce, Journal of Business Research, 54(1): 39-52##48. Shacklock, A., manning, M. and Hort, L. (2011). Dimensions and types of ethical climate within public sector human resource management, Journal of new business ideas and trends, 9(1): 51-66.##49. Simha, A. and Cullen, J.B. (2012). Ethical climates and their effects on organizational outcomes: Implications from the past and prophecies for the future, The Academy of Management Perspectives, 26(4): 20-34.##50. Simha, A., F. Elloy, D. and Huang, H. C. (2014). The moderated relationship between job burnout and organizational cynicism, Management decision, 52(3): 482-504.##51. Tong, J., Wang, L. and Peng, K. (2015). From person-environment misfit to job burnout: Theoretical extensions, Journal of Managerial Psychology, 30(2): 169-182.##52. Trépanier, S.G., Fernet, C., Austin, S. and Ménard, J. (2015). Revisiting the interplay between burnout and work engagement: An exploratory structural equation modeling (ESEM) approach, Burnout Research, 2(2): 51-59.##53. Tsai, M.T. and Huang, C.C. (2008). The relationship among ethical climate types, facets of job satisfaction, and the three components of organizational commitment: A study of nurses in Taiwan, Journal of Business Ethics, 80(3): 565-581.##54. Ünal, Ö.F. (2012). Relationship between organizational commitment and ethical climate: The mediating role of job satisfaction dimensions (a study in a group of companies in Turkey), Journal of WEI Business and Economics,1(1): 92-105.##55. Victor, B. and Cullen, J.B. (1988). The organizational bases of ethical work climates, Administrative science quarterly, 101-125.##56. Wang, Y.-D. and Hsieh, H.-H. (2012). Organizational ethical climate and employee silence: a cross-level analysis, The asian conference on the social sciences,osaka, japan, 66(6): 113-131.##57. Zehir, C., Erdogan, E. and Basar, D. (2011). The relationship among charismatic leadership, ethical climate, job satisfaction and organizational commitment in companies, Journal of Global Strategic Management, 10, 49-59##

0 پیش‌بینی رفتار شهروندی سازمانی معلمان بر اساس هوش فرهنگی و مدیریت تعارض Predicting Organizational Citizenship Behavior based on Cultural Intelligence and Conflict Management https://jomc.ut.ac.ir/article_66863.html 10.22059/jomc.2018.206452.1006825 0 هدف از این تحقیق پیش‏بینی رفتار شهروندی سازمانی معلمان بر اساس هوش فرهنگی و مدیریت تعارض است. روش پژوهش توصیفی‏- پیمایشی است. جامعة نمونه 186 نفر از معلمان شهرستان آزادشهر است که به روش نمونه‏گیری تصادفی طبقه‏ای انتخاب شدند. از پرسش‏نامه‏های هوش فرهنگی آنگ و همکاران، مدیریت تعارض رابینز، و رفتار شهروندی سازمانی پادساکف و همکارانش استفاده شد. پایایی ابزارها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ بررسی شد و به‏ترتیب 86/0، 85/0، و 89/0 محاسبه شد. از آزمون ضریب همبستگی و رگرسیون استفاده شد. بر اساس نتایج تحقیق، بین هوش راهبردی، هوش دانشی، هوش انگیزشی، هوش رفتاری، و مدیریت تعارض رابطة معنی‏داری وجود دارد که از بین متغیرها، هوش رفتاری در مجموع بیشترین تأثیر را در پیش‏بینی رفتار شهروندی سازمانی معلمان دارد و از قدرت پیش‏بینی‏کنندگی بسیار زیادی برخوردار است. به منظور مدیریت بهتر تعارض‏های موجود در محیط کار، باید هوش فرهنگی معلمان را تقویت کرد. بر اساس نتایج این تحقیق، می‏توان در دوره‏های تربیت معلم و ضمن خدمت دربارة هوش معلمی از منظر رفتار شهروندی سازمانی بحث کرد. 1 The aim of this research is to predict the citizenship behavior of teachers, based on cultural intelligence and conflict management. To do this, a descriptive-scrolling method was employed. Our population consisted of 186 teachers of Azadshahr` schools. We utilized stratified and then simple random sampling strategy. Besides, the Ang et.al cultural intellectual questionnaire (2004), Robbin conflict management questionnaire (1998), and Podsacoff et.al. Organizational citizenship behavior questionnaire was used. To assess the reliability of our tools, Cronbach`s alpha was calculated and we reached 0.86, 0.85, and 0.89, respectively. The information obtained from these questionnaires were analyzed using SPSS software with descriptive and inferential statistics of correlation coefficient and regression test and the following results obtained: there was a significant positive relationship between strategic intelligence or meta-cognition and conflict management; there was a significant positive relationship between intelligence quotient, motivational intelligence, behavioral intelligence (or cognition) and conflict management. Thus, in order to have a better conflict management existed in the workplace, the cultural intelligence of teachers should be improved.  461 484 رضا میرعرب رضی Reza Mirarab Razi استادیار گروه علوم تربیتی، دانشکدة علوم انسانی، دانشگاه مازندران، ایران Iran reza.mirarab@gmail.com محسن دیبایی صابر Mohsen Dibaei Saber استادیار گروه علوم تربیتی، دانشکدة علوم انسانی، دانشگاه شاهد، تهران، ایران Iran m.dibaei1359@gmail.com Cultural Intelligence Conflict management Organizational Citizenship Behavior ابزری، مهدی، اعتباریان، اکبر و خانی، اعظم (1389). تأثیر هوش فرهنگی بر اثربخشی گروهی (مورد مطالعه: شرکت فولاد مبارکة اصفهان)، پژوهش‏نامة مدیریت تحول، 2(4): 25ـ41.##بدری، پشته‏صاحب و برزن، حمیده (1384). بررسی ارتباط بین تعارض شغلی کارکنان و ساختار سازمانی در مؤسسات دولتی، فصل‏نامة مدیریت و توسعه، 1، 19(1 و 64): 58-67.##ثناگو، ثمین و رحیمی‏نیک، اعظم (1393). ارتباط بین هوش فرهنگی بر توانایی حل تعارض مدیران و کارکنان پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران، کنفرانس ملی رویکردهای نوین در مدیریت کسب و کار، تبریز، دانشگاه تبریز و سازمان مدیریت صنعتی.##رضایی، محمدمهدی، تاجیک، سعید و رضایی، مسعود (1392). رابطة میان فرهنگ سازمانی و هوش فرهنگی میان معلمان آموزش و پرورش شهرستان ورامین در سال تحصیلی 1390ـ1391، کنفرانس بین‏المللی مدیریت، چالش‏ها و راهکارها، شیراز.##سپهوند، رضا و بهاروند، فتانه و بیرانوند، رضوان (1392). هوش فرهنگی در تعامل با استراتژی‏های مدیریت تعارض، فصل‏نامة علوم مدیریت ایرانیان، 8(29): 73-103.##مستبصری، م. و نجابی، ع،ر. (1387). فرسودگی شغلی عامل تعدیل‏کنندة OCBدر سازمان، تهران: سمت.##هویدا، رضا و نادری، ناهید (1388). بررسی سطح رفتار شهروندی سازمانی کارکنان، پژوهش‏نامة مدیریت اجرایی، 9، 2(33): 103ـ118.##نائینی، محمدجواد و عباسعلی‏زاده، منصوره (1386). هوش فرهنگی: سازگاری با ناهمگون‏ها، ماهنامة تدبیر، 18(181): 20ـ23.##حسینی، سیدحسین و حضرتی، محمـود (1390) ،شناسـایی و تبیـین مـدل رفتارهـای شهروندی سازمانی در سازمان‌های دولتـی، پـژوهش‌هـای مـدیریت عمـومی، (13)4: 139- 156.##10. ابراهیم‌پور، حبیب، حسن‌زاده، محمد و نعمتی، ولی (1393). رفتار شهروندی سازمانی و وفاداری گردشگران. فصلنامۀ علمی –پژوهشی مدیریت  گردشگری، 7، (18): 73 -92.##11. دلارام، طوبی (1388). بررسی میزان تأثیر هوش فرهنگی بر عملکرد وظیفه‌ای مدیران (مورد مطالعه: شعب بانک اقتصاد نوین استان تهران)، نشریة علمی - پژوهشی مدیریت فردا، 8، (22): 67-78.##12. اصغری زهرا (1388) بررسی رابطه بین هوش سازمانی و بهره‌وری سازمانی در ادارات تربیت بدنی استان آذربایجان شرقی، پایان‌نامۀ کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی، دانشکدۀ علوم انسانی، دانشگاه پیام نور تهران.##13. Alon, I. andHiggins, J.M. (2005). Global Leadership Success through Emotional and Cultural Intelligences, Business Horizons, 48: 501-512.##14. Bucker, J. and Poutsma, E. (2010). Global Management Competencies: A Theoretical Foundation, Journal of Managerial Psychology, 25(8): 829-844.##15. Chin, C.O. and Gaynier, L.P. (2011). Global leadership competence: A cultural intelligence perspective, In MBAA Conference.##16. Earley, P. Christopher, Mosakowski, Elaine (2004). Cultural Intelligence, Harvard business Review, pp.139-146.##17. Ferdman, B. (2002).Cultural identity and Diversity in organizations, New york: Wiley, pp. 37-38.##18. Harris, M.M. and Lievence, F. (2004). Selecting Employees for-Global Assignment: Can Assessment Center Measure Cultural Intelligence, [Online], http: //www.findarticles.com, [10,09,2009].##19. Imai, L.and Gelfand, M.j. (2010). The Culturally Intelligent Negotiator: The Impact of Cultural Intelligence (CQ) on Negotiation Sequences and Outcomes, Organizational Behavior and Human Decision Processors, 112(2): 83-98.##20. Templer, K.J., Tay, C. and Chandrasekar, N.A. (2006). Motivational cultural intelligence, realistic job preview, realistic living conditions preview and cross-cultural adjustment, GroupandOrganization Management, 31(1): 154-173.##21. Thomas, D.C., Elron, E., Stahl, G., Ekelund, B.Z., Ravlin, E.C., Cerdin, J. L., ... and Maznevski, M. (2008). Cultural intelligence: Domain and assessment, International Journal of Cross Cultural Management, 8(2): 123-143.##22. Ang, Soon, Linn Van Dyne, C. Koh, and K. Y. Ng. (2004). The  measurement of cultural intelligence. In academy of management meetings symposium on cultural intelligence in the 21st century, New Orleans, L##23. Podsakoff, P. M.; MacKenzie, S. B.; Paine, J. B. & Bachrach, D. G .(2000)Organizational Citizenship Behaviours: A Critical Review or the Theoreticaland Empirical Literature and Suggestions for Future Research, Journal ofManagement, 26(3), pp. 513-563.##24. Sisk, D.(2008).Engaging the spiritual Intelligence of Gifted student to Build Global Awareness. Reper Review30 (1), 24-30.##25. Earley, P.C. & Mosakowski, E. (2004). "Cultural intelligence .Harvard Business Review". Vol. 82, No. 10. pp: 139-146##26. Ang, S., Van Dyne, L., Koh, C. (2006). "Personality Correlates of the Four-Factor Model of Cultural Intelligence". Group & Organization Management. Vol. 31, No. 1. pp: 100- 123.##27. Robbins SP. Organizational behavior. Upper Saddle River NJ: Prentice-Hall; 2001##28. Smith, A.;Ron,I.(2010).“Promoting organizational citizenship behavior in schools: The Impact of Individual and Organizational Characteristic” , Educational Administration Quarterly , 43/1 : 38-66##29. Kim , S. and Menguc, B. (2006), “The employeeorganization relationship, organizational citizenship behaviours and superior service quality”, Journal of Retailing, Vol. 78, pp. 131-46.##

0 اعتبارسنجی مدل زمینه‌ای اثرگذار بر رفتار خادمانۀ کارگزاران سازمان حج و زیارت Validating the Model of Stewardship Behavior of the Servants of Hajj and Pilgrimage Organization https://jomc.ut.ac.ir/article_66864.html 10.22059/jomc.2018.206924.1006835 0 پژوهش حاضر با رویکرد آمیختة اکتشافی‏ـ مدل ایجاد ابزار‏ـ به‏منظور شناسایی اثر عوامل زمینه‏ای بر رفتار خادمانة کارگزاران سازمان حج و زیارت در اماکن متبرکة مکه و مدینه با استفاده از تحلیل محتوای قراردادی در بخش کیفی انجام شده است. داده‏های کیفی با استفاده از نمونه‏گیری هدفمند بر اساس معیارهای نظام‏نامة ارزیابی عملکرد کارگزاران خادم سازمان حج و زیارت از طریق 18 نفر از خادمان برتر تا اشباع نظری مصاحبه‏های نیمه‏ساختاریافته جمع‏آوری شد. متن مصاحبه‏های انجام‏شده در قالب واحدهای فکر کدگذاری، مقوله‏بندی، و در نهایت در طبقات مضامین طبقه‏بندی و اعتباریابی شد. یافته‏های کیفی تحقیق ویژگی‏های رفتار خادمانة کارگزاران را در قالب چهار رفتار انسان‏دوستانه، رفتار پیش‏قدمانه، رفتار وظیفه‏گرایانه، و رفتار خودگرایانه و عوامل زمینه‏ای مؤثر بر آن را در قالب دو زمینة شخصی و زمینه‏های مرتبط با نقش تبیین می‏کند. پس از کشف مقوله‏های مدل ارائه‏شده در مرحلة کیفی، به‏منظور اعتبارسنجی کمّی مدل استخراج‏شده، پرسش‏نامه‏ای مشتمل بر 123 گویه طراحی و تنظیم شد و در اختیار 205 نفر از کارگزاران به‏صورت نمونه‏گیری در دسترس قرار گرفت و اعتبار مدل به‏صورت کمّی نیز تأیید شد. 1 This study was performed with a mixed exploratory approach – tool creation model – aiming to model the contextual factors on the stewardship behavior of Hajj and pilgrimage organization servants in the holy places of Mecca and Medina using the conventional content analysis in qualitative section. Semi-structured interviews were performed with 18 top servants to achieve the qualitative data from the purposive sampling method according to criteria of the code of conduct performance evaluation of the Hajj pilgrimage organization servants to reach theoretical saturation. Texts of the interviews performed were categorized and encoded in units of thought and they were finally classified in theme classes and intra-subject agreement methods of two coders were used to validate it. The research qualitative findings explain the servants' stewardship behavior in the form of four behaviors: Humanitarian, pioneering, service-orientation, and self-orientation behaviors, and contextual factors affecting it in terms of personal background factors and role-related background factors. After discovering the category of the model presented in the qualitative stage, a 112-item questionnaire was designed and regulated to qualitatively validate the extracted model, and it was provided for 205 servants by available sampling method and the validity of the model was qualitatively verified. 485 502 علیرضا امینی Alireza Amini استادیار، بخش مدیریت، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران Iran alirezaamini@shirazu.ac.ir فریبرز رحیم‌نیا Fariborz Rahimnia استاد، دانشکدة علوم اداری و اقتصادی، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران Iran r-nia@um.ac.ir Stewardship Behavior contextual factors Hajj and Pilgrimage Organization Mixed Exploratory امینی، علیرضا (1394). کشف ویژگی‏ها و عوامل مؤثر بر رفتار خادمانه، رسالة دکتری، مشهد: دانشکدة علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه فردوسی.##ایمانی جاجرمی، حسین (1386). مروری بر نظریة نقش در جامعه‏شناسی، رشد و آموزش علوم اجتماعی، 10(3): 28-31.##زارعی متین، حسن (1389). رفتار سازمانی پیشرفته، تهران: نگاه دانش.##شورلتز، دوان (1391). نظریه‏های شخصیت، ترجمة یوسف کریمی، فرهاد جمهوری، سیامک نقش‏بندی، بهزاد گودرزی، هادی بحیرایی، و محمدرضا نیک‏خو، تهران: ارسباران.##هانگر، جی. دیوید و ویلن، توماس (1384). مبانی مدیریت استراتژیک، ترجمة سید محمد اعرابی و داوود ایزدی، تهران: پژوهش‏های فرهنگی.##Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior, Organizational behavior and human decision processes, 50(2): 179-211.## Baack, D., Fogliasso, Ch. and Harris, J. (2000). The Personal Impact of Ethical Decisions: A Social Penetration Theory, Journal of Business Ethics,24: 39-49.##Bandura, A. (1973). Aggression: A social learning analysis, Englewood Cliffs, NJ:Prentice-Hall.##Bergen, M.E., Dutta, S. and Walker, O.C., Jr. (1992). Agency relationships in marketing: a review of the Implications and applications of agency and related theories, Journal of Marketing, 56(3): 1-24.##10. Byrne, B.M. (2010). Structural Equation Modeling with AMOS Basic Concepts, Applications, and Programming, New York: Taylor and Francis Group.##11. Craig, J.B., Dibrell, C. and Neubaum, D.O. (2009). Stewadship Behaviour as Governance in Family Businesses, International Journal of Farrar and S. Watson (Eds.), Contemporary issues in corporate governance, 277-296.##12. Crant, J.M. (2000). Proactive Behavior in Organizations, Journal of Management; 26(3): 435-462.##13. Donaldson, T. and Preston, L.E. (1995). The Stakeholder Theory of the Corporation: Concepts, Evidence, and Implications, Academy of Management Review, 20: 65-91.##14. Dunham, R.B., Pierce, J.L. and Newstrom, J.W. (1983). Job Context and Job content: A conceptual perspective, Journal of management, 9(2): 187-202.##15. Ghitulescu, B.E. (2013). The Impact of Work Context on Adaptive and Proactive Behaviors, Journal of Applied Behavioral Science, 49(2): 206-245.##16. George, D. and Mallery, P. (2003). SPSS for Windows step by step: A simple guide and reference. 11.0 update (4th ed.). Boston: Allyn and Bacon.##17. Heide, J. and Wathne, K.H. (2006). Friends, businesspeople, and relationship roles: a conceptual framework and a research agenda, Journal of Marketing, 70: 90-103.##18. Hernandez, M. (2007a). Stewardship: Theoretical Development and Empirical Test of its Determinants, Dissertation submitted in partial fulfillment of the requirements for the degree of Doctor of Philosophy, Sim B. Sitkin, Supervisor, Fuqua School of Business; Duke University.##19. Hernandez, M. (2007b). Promoting Stewardship Behavior in Organizations: A Leadership Model, Journal of Business Ethics, 80: 121-128.##20. Hill, C.W.L. and Jones, T.M. (1992). Stakeholder-agency theory, The Journal of Management Studies, 29(2): 131-155.##21. Hirsch, P., Michaels, S. and Friedman, R. (1987). “Dirty hands” versus “clean models”, Theory and Society, 16: 317-336.##22. Janssen, H.T. (2010). Stewardship in West African Vodun: A case study of OUIDAH BENIN. Thesis presented in partial fulfillment of the requirements for the degree of Master of Arts in Geography, Missoula: The University of Montana.##23. Luthans, F. (2002). The need for and meaning of positive organizational behavior, Journal of Organizational Behavior, 23: 695-706.##24. Kahn, W.A. (1990). Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work, Academy of Management Journal, 33: 692-724.##25. Madrid, H.P., Patterson, M.G., Birdi, K.S., Leiva, P.I. and Kausel, E.E. (2014). The role of weekly high-activated positive mood, context, and personality in innovative work behavior: A multilevel and interactional model, Journal of Organizational Behavior, 35(2): 234-256.##26. McShane, S.L. and Glinow, M.A.V. (2009). Organizational Behavior [essentials], NewYork: McGRAW-HILL.##27. Mertens, D.M. (1998). Resarch methods in education and psychology: Integrity diversity with quantitative and qualitative approaches, Thousand Oaks, CA: Sage.##28. Peterson, C. and Seligman, M. (2004). Character strengths and virtues: A handbook and classification, New York: Oxford University Press.##29. Rogelberg, S.G., Barnes-Farrel, J.L. and Creamer, V. (1999). Customer Service Behavior: The Interaction of Service Predisposition and Job Characteristics, Journal of Business and Psychology, 13(3): 421-435.##30. Ruyter, K.D., Jong, A.D. and Wetzels, M. (2009). Antecedents and consequences of environmental stewardship in boundary-spanning B2B teams, Journal of the Acad. Mark. Sci, 37:470-487.##31. Singh, J. and Sirdeshmukh, D. (2000). Agency and trust mechanisms in relational exchanges, Journal of the Academy of Marketing Science, 28: 150-167.##32. Snyder, C.R. and Lopez, S. (eds.) (2002). Handbook of positive psychology, Oxford, UK: Oxford University Press.##33. Triandis, H.C. (1982). A model of choice in marketing, in: M. Leigh (Ed.), Choice Models for Buyer Behavior, Research in Marketing Supplement 1, JAI Press Inc.##

0 بررسی پیشایندهای مؤثر بر سایبرلوفینگ Study of Effective Cyberloafing Antecedents https://jomc.ut.ac.ir/article_66865.html 10.22059/jomc.2018.219712.1007034 0 سایبرلوفینگ اپیدمی نسبتاً جدیدی در سازمان‏ها و اثر جانبی فناوری‏های جدید است؛ این پدیده، با کاهش بهره‏وری کارکنان، هزینه‏های سازمانی را افزایش می‏دهد. محققان سازمانی علاقه‏مندند تا با یافتن پیشایند‏های سایبرلوفینگ آن را کاهش دهند. هدف از این پژوهش نیز بررسی پیشایند‏های مؤثر بر سایبرلوفینگ است. نگرش‏های شغلی، حمایت مدیریت برای استفاده از اینترنت، سایبرلوفینگ ادراک‏شده از همکاران، طفره‏روی غیراینترنتی، و خودکارآمدی اینترنتی به‏عنوان پیشایندها بررسی شد. پژوهش حاضر به روش توصیفی‏‏- همبستگی انجام شده که از نظر هدف کاربردی و از نظر قلمرو موضوعی در حیطة رفتار سازمانی و منابع انسانی قرار می‌گیرد. جامعة پژوهش کارکنان یک شرکت پتروشیمی است که 296 نفر از کارکنان شرکت نمونة آماری را تشکیل داده‏اند. برای جمع‏آوری اطلاعات از پرسش‏نامه و برای تحلیل داده‏ها نیز از رگرسیون گام‏به‏گام استفاده شده است. نتایج تحلیل رگرسیون در مدل نهایی نشان می‏دهد که متغیرهای طفره‏روی‏ غیر‏اینترنتی (371/0=β ،0.00p<)، خودکارآمدی اینترنتی (296/0=β ،0.00p<)، نگرش مثبت به سایبرلوفینگ (172/0=β ،0.00p<)، و سایبرلوفینگ ادراک‏شده از همکاران (133/0=β ،0.00p<) پیش‏بینی‏کننده‏های معناداری برای سایبرلوفینگ‏اند. این مطلب مؤید آن است که مشارکت‏کننده‏هایی که درگیر رفتارهای سایبرلوفینگ‏اند خودکارآمدی اینترنتی و طفره‏روی ‏غیر‏اینترنتی بسیار زیادی دارند و همچنین نگرش مثبت به سایبرلوفینگ داشته و سایبرلوفینگ را به‏منزلة هنجار عمومی سازمانی پذیرفته‌اند.   1 Cyberloafing as one of the widespread phenomena in workplace has been brought many consequences such as reducing HR productivity and raising organizational costs. Many scholars have shown interest in exploring its antecedents to address this issue. To this, the current study aims to examine effective cyberloafing antecedents including job attitudes (job and intrinsic involvements), managerial support for use of the Internet, perceived cyberloafing of coworkers, non-Internet loafing, and the Internet self-efficacy. We conduct our research based on descriptive-correlation method. Our data were collected through designed questionnaire from 296 employees in Tabriz Petrochemicals Company who had access to the Internet. To analyze the gathered data, we used Stepwise Regression. Results elicited by Regression test showed that non-Internet loafing (β=0.371, p<0.00) Internet self-efficacy (β=0.296, p<0.00), positive attitude toward cyberloafing (β=0.172, p<0.00), and perceived coworkers cyberloafing (β=0.133, p<0.00) are meaningful predictions for cyberloafing.  Hence, participants involved in cyberloafing behaviors tend to have a high level of Internet self-efficacy and non-Internet loafing. Further, they have a positive attitude toward cyberloafing and perceive it as a general norm in the organization.   503 519 علی رزمی Ali Razmi دانشجوی دکتری، دانشکدة مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران Iran ali.razmi@ut.ac.ir آرین قلی‌پور Aryan Gholipour استاد، دانشکدة مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران Iran agholipor@ut.ac.ir علی پیران‌نژاد Ali Pirannejad دانشیار، دانشکدة مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران Iran pirannejad@ut.ac.ir Cyberloafing Internet Attitude Non- related work internet Antecedents حبیب‏پور، کریم و صفری، رضا (1388). راهنمای جامع کاربرد SPSS در تحقیقات پیمایشی (تحلیل داده‏های کمی)، تهران: مؤسسة راهبردی پیمایش.##قلی‏پور، آرین (1390). مدیریت رفتار سازمانی (رفتار فردی)، تهران: سمت.##Anandarajan, M., Simmers, C., & Igbaria, M. (2000). An exploratory investigation of the antecedents and impact of internet usage: An individual perspective. Behaviour & Information Technology, 19, 69–85##Blanchard, A.L. and Henle, C.A. (2008). Correlates of different forms of cyberloafing: The role of norms and external locus of control, Computers in Human Behavior, 24(3): 1067-1084.##Bock, G.W. and Ho, S.L. (2009). Non-work related computing (NWRC), Communications of the ACM, 52(4): 124-128.##D’Abate, P.C. (2005). Working hard or hardly working: A study of individuals engaging in personal business on the job, Human Relations, 58(8): 1009-1032.##DeCenzo, D.A. and Robbins, S.P. (2010). Fundamentals of Human Resource Management (10th Ed.), New York: Wiley.##Doorn, O.N. (2011). Cyberloafing: A multi-dimensional construct placed in a theoretical framework.##Garrett, R.K. and Danziger, J.N. (2008). Disaffection or expected outcomes: Understanding personal Internet use during work, Journal of Computer Mediated Communication, 13(4): 937-958.##10. George, J. M. (1992). Extrinsic and intrinsic origins of perceived social loafing in organizations. Academy of Management Journal, 35, 191–202.##http://www.internetworldstats.com/me/ir.htm##11. Liberman, B., Seidman, G., McKenna, A.Y.K. and Buffardi, E.L. (2011). Employee job attitudes and organizational characteristics as predictors of cyberloafing, Computers in Human Behavior, 27: 2192-2199.##12. Lim, V.K. (2002). The IT way of loafing on the job: cyberloafing, neutralizing and organizational justice, Journal of Organizational Behavior, 23(5): 675-694.##13. Lim, V.K. and Chen, D.J. (2012). Cyberloafing at the workplace: gain or drain on work?, Behaviour and Information Technology, 31(4): 343-353.##14. Lim, V.K. and Teo, T.S. (2005). Prevalence, perceived seriousness, justification and regulation of cyberloafing in Singapore: An exploratory study, Information and Management, 42(8): 1081-1093.‏##15. Lodahl, T.M. and Kejner, M. (1965). The definition and measurement of job involvement, Journal of Applied Psychology, 49(1): 24 33.##16. Machado, C.F., Machado, J.C. and Sousa, M.C. (2014). Human Resource Management and the Internet: Challenge and/or Threat to Workplace Productivity?. InHuman Resource Management and Technological Challenges (149-168), Springer International Publishing.##17. Shi, J., Chen, Z. and Tian, M. (2011). Internet self-efficacy, the need for cognition, and sensation seeking as predictors of problematic use of the Internet, Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking, 14(4): 231-234.##18. Ugrin, J.C. and Pearson, J.M. (2013). The effects of sanctions and stigmas on cyberloafing, Computers in Human Behavior, 29: 812-820.##19. Ugrin, J.C., Pearson, J.M. and Odom, M.D. (2008). Profiling cyber-slackers in the workplace: Demographic, cultural, and workplace factors, Journal of Internet Commerce, 6(3): 75-89.##20. Vitak, J., Crouse, J. and LaRose, R. (2011). Personal Internet use at work: Understanding cyberslacking, Computers in Human Behavior, 27(5): 1751-1759.##21. Whitty, M.T. and Carr, A.N. (2006). New rules in the workplace: Applying object-relations theory to explain problem Internet and email behaviour in the workplace, Computers in Human Behavior, 22(2): 235-250.##22. Whitty, M.T. and McLaughlin, D. (2007). Online recreation: The relationship between loneliness, Internet self-efficacy and the use of the Internet for entertainment purposes, Computers in Human Behavior, 23(3): 1435-1446.‏##23. Zoghbi-Manrique-de-Lara, P. (2012). Reconsidering the boundaries of the cyberloafing activity: the case of a university, Behaviour and Information Technology, 31(5): 469-479.##