دانشگاه تهران مجله علمی "مدیریت فرهنگ سازمانی" 2423-6942 مقالات آماده انتشار 2025 06 18 Identifying the Factors Leading to Quiet Quitting in Iranian Government Organizations شناسایی عوامل بوجودآورنده استعفای خاموش در سازمان‌های دولتی ایران 102439 10.22059/jomc.2025.391048.1008784 FA مرضیه درویش زاده بروجنی گروه مدیریت، دانشکده علوم اقتصادی و مدیریت، دانشگاه لرستان، خرم‌آباد، ایران. سید نجم الدین موسوی گروه مدیریت، دانشکده علوم اقتصادی و مدیریت، دانشگاه لرستان، خرم‌آباد، ایران. رضا سپهوند گروه مدیریت، دانشکده علوم اقتصادی و مدیریت، دانشگاه لرستان، خرم‌آباد، ایران. امیرهوشنگ نظرپوری گروه مدیریت، دانشکده علوم اقتصادی و مدیریت، دانشگاه لرستان، خرم‌آباد، ایران Journal Article 2025 03 06 The primary objective of this study is to identify the factors contributing to quiet quitting in Iranian government organizations. In this research, after identifying the factors, data were analyzed using the fuzzy cognitive mapping method. The study is applied in terms of orientation and purpose, adopts an inductive-deductive approach, and employs an exploratory mixed-method strategy. By combining qualitative and quantitative research methods and utilizing qualitative content analysis (semi-structured and in-depth qualitative interviews and literature review), the symptoms and causes of quiet quitting were thoroughly examined. The study population consisted of experts familiar with the topic, namely employees of the Chaharmahal and Bakhtiari Governorate who had either engaged in quiet quitting or observed similar cases in their organizations, with 15 participants selected through non-probability (purposive) sampling. To assess the validity of the qualitative section, content and theoretical validity were confirmed through the perspectives of three experts and professors familiar with the subject. Reliability was measured using Cohen’s Kappa method. After identifying the factors, in the quantitative section, the causal relationship model of quiet quitting and its key factors were determined using the fuzzy cognitive mapping method. The findings revealed that “inadequate organizational interactions,” “unfulfilled individual expectations,” “lack of physical and mental well-being in the workplace,” “cultural challenges,” “dissatisfaction due to insufficient organizational support,” and “managerial inefficiencies” are among the most significant causes of quiet quitting. هدف اصلی از پژوهش حاضر شناسایی عوامل بوجودآورنده استعفای خاموش در سازمان‌های دولتی ایران است. در این تحقیق پس از شناسایی عوامل، داده‌ها با استفاده از روش نقشه شناختی فازی تحلیل شد. این پژوهش از نظر جهت‌گیری و هدف کاربردی؛ رویکرد آن استقرایی-قیاسی و راهبرد آن آمیخته اکتشافی است و با ترکیب روش‌های تحقیق کیفی و کمی و با استفاده از تحلیل محتوای کیفی (مصاحبه‌های نیمه عمیق و نیمه ساختاریافته کیفی و مرور کتابخانه‌ای)، علائم و عوامل بوجودآورنده استعفای خاموش مورد موشکافی دقیق قرار گرفت. جامعه آماری پژوهش، خبرگان آشنا با موضوع، یعنی کارمندان استانداری چهارمحال و بختیاری بودند که به این پدیده روی آورده یا موارد مشابهی را در سازمان خود مشاهده کرده‌اند که در این مطالعه 15 نفر از آنها به روش نمونه‌گیری غیراحتمالی (هدفمند) انتخاب شدند. برای محاسبه روایی بخش کیفی، با استفاده از روایی محتوایی و نظری دیدگاه 3 نفر از خبرگان و اساتید آشنا با موضوع مصاحبه پژوهش تأیید شد. برای پایایی از روش کاپای کوهن استفاده شد. پس از شناسایی عوامل، در بخش کمی با استفاده از روش نقشه شناختی فازی، مدل روابط علی استعفای خاموش و مهم‌ترین عوامل آن مشخص شد. یافته‌های پژوهش نشان داد که «نارسایی تعاملات سازمانی»، «عدم تحقق انتظارات فردی»، «عدم سلامت جسمی و روانی در محیط کار»، «چالش‌های فرهنگی» و «نارضایتی ناشی از عدم حمایت سازمانی» و « ناکارآمدی‌های مدیریتی» از مهمترین علل بوجودآورنده استعفای خاموش هستند. https://jomc.ut.ac.ir/article_102439_5203f7c2cabcd04d2c4e1bc53b4d0de9.pdf