دانشگاه تهران مجله علمی "مدیریت فرهنگ سازمانی" 2423-6942 24 3 2026 08 23 Designing a Qualitative Model of Organizational Silence in Kurdistan Gas Company طراحی مدل کیفی سکوت سازمانی در شرکت گاز استان کردستان 365 387 104597 10.22059/jomc.2025.403280.1008892 FA امیرحسین علی بیگی گروه ترویج و آموزش کشاورزی، پردیس کشاورزی و منابع طبیعی، دانشگاه رازی، کرمانشاه، ایران 0000-0001-5776-1116 معصومه تقی بیگی گروه ترویج و آموزش کشاورزی، پردیس کشاورزی و منابع طبیعی، دانشگاه رازی، کرمانشاه، ایران 0000-0002-0979-1692 Journal Article 2025 10 01 The present qualitative research was conducted with the aim of designing a qualitative model of organizational silence. Data were collected through exploratory interviews with 56 employees of the Kurdistan provincial gas company, who were selected using the snowball method. The data obtained from the interviews were analyzed using the content analysis method, following the three stages of basic, organizing, and comprehensive themes, with the assistance of MAXQDA 18 software. Finally, the model of organizational silence of Kurdistan Gas Company was designed. According to the presented model, five types of silence were common among employees: desperate, conservative, protestant, altruistic, and opportunistic. Based on the results, the most important reasons for silence among employees were individual, organizational, and environmental factors, which led to two types of passive and active behavior among employees. It was also found that silence among employees has both individual and organizational consequences. According to the employees, the solutions to reduce silence were to improve human resources management and develop training programs. Based on the designed model, solutions to reduce organizational silence were presented. The implementation of the proposed solutions and their application within the organization will lead to greater employee participation in the company's affairs and provide creative opinions and innovative decisions, which will ultimately improve the performance of both employees and the company. پژوهش کیفی حاضر با هدف طراحی مدل کیفی سکوت سازمانی انجام شد. داده‏ها از طریق مصاحبة اکتشافی با 56 نفر از کارکنان شرکت گاز استان کردستان، که به روش گلوله برفی انتخاب شدند، به دست آمد. تجزیه و تحلیل داده‌های حاصل از مصاحبه با استفاده از روش تحلیل مضمون و سه مرحله مضامین پایه، سازمان‏دهنده، و فراگیر با استفاده از نرم‏افزار Maxqda 18 انجام شد. در نهایت مدل سکوت سازمانی طراحی شد. بر اساس مدل ارائه‌شده پنج نوع سکوت ناامیدانه، محافظه‏کارانه، معترضانه، نوع‌دوستانه، و فرصت‏طلبانه در بین کارکنان رایج بود. بر مبنای نتایج، مهم‌ترین دلایل سکوت در بین کارکنان عوامل فردی و سازمانی و محیطی بود که منجر به ایجاد دو نوع رفتار منفعلانه و فعالانه بین کارکنان شد. همچنین مشخص شد سکوت در بین کارکنان دارای دو پیامد فردی و سازمانی است. راهکارهای کاهش سکوت از نظر کارکنان بهبود مدیریت منابع انسانی و توسعة برنامه‏های آموزشی بود. بر مبنای مدل طراحی‌شده راهکارهای کاهش سکوت سازمانی ارائه شد. اجرای راهکارهای ارائه‌شده و اعمال آن در سازمان باعث مشارکت بیشتر کارکنان در امور شرکت و ارائة نظرات خلاقانه و تصمیمات نوآورانه می‌شود که در نهایت عملکرد کارکنان و شرکت را ارتقا می‌دهد. https://jomc.ut.ac.ir/article_104597_74e8bb60ad4e38d6a1b0dc865d7197ff.pdf