دانشگاه تهران مجله علمی "مدیریت فرهنگ سازمانی" 2423-6942 14 2 2016 06 21 The Relationship between Political Appraisal, Subjective, and the Leniency Effect in Appraisers’ Performance Appraisal in Refah Bank بررسی رابطة بین ارزیابی سیاسی، شاخص‌های ذهنی و اثر ملایمت در ارزیابی عملکرد ارزیابان در بانک رفاه 611 624 57640 10.22059/jomc.2016.57640 FA پریسا دهقانی کارشناس‌ ارشد، دانشکدة مدیریت، دانشگاه تهران، ایران آرین قلی‌پور استاد، دانشکدة مدیریت، دانشگاه تهران، ایران 0000-0003-1962-3665 Journal Article 2015 04 09 Performance management is an ongoing process of recognizing, measuring, and individual and team performance development and aligning them with the organizational strategic goals (objectives). Therefore the employee performance appraisal plays an important part in recognizing the strengths and weaknesses of the employees. On the other hand this task is done by individuals who are likely to make cognitive error including the leniency effect. With this error the appraiser evaluates all the employees with high scores regardless of their real performance. Therefore in this paper the relation between political appraisal, subjective, and the leniency effect in appraisers’ in Refah Bank is studied. To do so, 136 individuals among 278 appraisers (the principals and the vice principals) in Refah Bank in Tehran have been selected randomly to participate in this study. The results show that the political appraisal with a partial correlation of 0.613 and the subjective indicator with a partial correlation of 0.668 have a direct relation with leniency effect in performance appraisal in Refah bank.       مدیریت عملکرد را فرایند مستمر شناسایی، اندازه‌گیری و توسعة عملکرد فردی و تیمی، و همسوکردن آن با اهداف استراتژیک سازمان تعریف کرده‌اند. از این رو، ارزیابی عملکرد کارکنان نقشی تعیین‌کننده در شناسایی نقاط ضعف و قوت کارکنان ایفا می‌کند. از سویی، این وظیفه توسط افراد انجام می‌گیرد که در خطر خطاهای ادراکی قرار دارند. از جملة این خطاها می‌توان به اثر ملایمت اشاره کرد. در این خطا ارزیاب، همة کارکنان را صرف‌نظر از عملکرد واقعی‌شان در سطح بالا رتبه‌بندی می‌کند. واضح است با بروز چنین خطایی در سیستم ارزیابی عملکرد، فرایند مدیریت عملکرد در سازمان به‌درستی عمل نمی‌کند و جنبة نمایشی می‌یابد. در این مقاله سعی شده است رابطة بین ارزیابی سیاسی، شاخص‌های ذهنی و اثر ملایمت در ارزیابی عملکرد ارزیابان در بانک رفاه بررسی شود. این تحقیق از نوع کاربردی، و به روش توصیفی- همبستگی اجرا شده است. نمونه‌ای متشکل از 136 نفر از میان 278 ارزیاب (رؤسا و معاونان شعبة) حاضر در شعب بانک رفاه در شهر تهران با روش تصادفی ساده انتخاب شدند و در پژوهش حاضر شرکت کردند. ابزار تحقیق پرسشنامه است. نتایج تحقیق نشان داد ارزیابی سیاسی با میزان همبستگی جزئی 613<sub>/</sub>0 و شاخص‌های ذهنی در ارزیابی عملکرد با میزان همبستگی جزئی 668<sub>/</sub>0 با وجود اثر ملایمت در ارزیابی عملکرد در بانک رفاه رابطة مستقیم دارند. <strong> </strong>   اثر ملایمت ارزیابی سیاسی ارزیابی عملکرد شاخص‌های ذهنی برای ارزیابی عملکرد https://jomc.ut.ac.ir/article_57640_3b4212acba5516490217ce1ba7ea5f8c.pdf