دانشگاه تهران مجله علمی "مدیریت فرهنگ سازمانی" 2423-6942 15 3 2017 09 23 Modeling the Network Policymaking in the Tourism in Iran طراحی مدلی برای خط‌‎مشی‌گذاری شبکه‌ای در حوزۀ گردشگری کشور 483 502 63687 10.22059/jomc.2017.128786.1006483 FA سامان جهاندیده دکتری مدیریت دولتی، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران محمد حسین رحمتی استادیار، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران حسن زارعی متین استاد، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران Journal Article 2015 07 29 Tourism is an industry that contains high level of mutual interdependencies and creating cooperative relationships like networks in it is a managerial requirement more than it is desirable. Since the improvement of the policy-making process in the field of tourism is one of the important factors in the development of this industry, this article seeks to design and validate the appropriate model of network policy in the field of tourism. To achieve this goal, the present study was conducted with an applied and mixed approach the research instrument was interview in the qualitative section, and questionnaire in the quantitative section. The analysis of the data in the qualitative section was done through thematic analysis and in the quantitative part through structural equation modeling. After designing the conceptual framework, a questionnaire was distributed among 245 experts and managers of the Cultural Heritage, Handicrafts and Tourism Organization of Iran. Reliability of the questionnaire was verified using Cronbach's alpha and construct reliability (CR), and its validity was confirmed by content validity and convergent validity (AVE) methods. Finally, 54 items were identified in three structural, behavioral and context fields. گردشگری صنعتی است که وابستگی‌های متقابل در آن بسیار بالاست و ایجاد روابط مبتنی بر همکاری مانند شبکه‌ها در آن، بیش از آن که امری دلخواه باشد، الزامی مدیریتی است. از آنجا که بهبود فرایند خط‌مشی‌گذاری در حوزة گردشگری یکی از عوامل مهم توسعة این صنعت است، این مقاله به دنبال طراحی و اعتبارسنجی مدل مناسب خط‌مشی‌گذاری شبکه‌ای در حوزة گردشگری است. برای رسیدن به این هدف تحقیق حاضر با هدف کاربردی و رویکرد آمیخته انجام گرفت. ابزار تحقیق در بخش کیفی، مصاحبه و در بخش کمی پرسشنامه بود. تحلیل داده‌ها در بخش کیفی از طریق تحلیل تم، و در بخش کمی از طریق مدل‌سازی معادلات ساختاری انجام گرفت. پس از ترسیم مدل اولیه، پرسشنامة تحقیق به همراه ابعاد مشخص‌شده بین 245 نفر از کارشناسان و مدیران سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری توزیع شد. پایایی پرسشنامه با استفاده از روش‌های محاسبه آلفای کرونباخ و ضریب پایایی مرکب (CR) تأیید شده، و روایی آن نیز با روش‌های روایی محتوا و روایی همگرا (AVE) تأیید شد. در نهایت، 54 مؤلفه در سه شاخة ساختاری، رفتاری و زمینه‌ای شناسایی شد. https://jomc.ut.ac.ir/article_63687_99444210f59331b8d244811da0efcc69.pdf

دانشگاه تهران مجله علمی "مدیریت فرهنگ سازمانی" 2423-6942 15 3 2017 09 23 The Study of Relationship between Perceived Organizational Reputation and Turnover Intention with the Mediation of Job Satisfaction بررسی رابطۀ بین شهرت سازمانی ادراک‌شده توسط کارکنان و تمایل به ترک خدمت با میانجی‌گری رضایت شغلی 503 527 63636 10.22059/jomc.2017.125320.1006420 FA مانی آرمان استادیار، دانشکدة ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر، ایران روح الله نیکخواه کیارمش دانشجوی کارشناسی‌ارشد، دانشکدة مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران Journal Article 2015 06 02 Employee's perception of organization's behavior with them and their surrounding environment shapes organization reputation or organization image on employee`s mind. This image has a considerable effect on employee's behavior and satisfaction. Therefore, this study focuses on the relationship between employee-perceived reputation and turnover intention with mediating role of job satisfaction. This study is an applied research and used correlational-descriptive method. Questionnaire was used to collect data. This research was conducted in one of the Iranian oil company. The statistical sample of the study was 202 employees. Analysis of the collected data by Lisrel software showed that employee-perceived reputation and employee job satisfaction can explain high percentage of turnover intention behavior. Also the effect of job satisfaction as mediating variable was confirmed. درک کارکنان از چگونگی رفتار سازمان با آن‌ها و محیط اطراف، شکل‌دهندة تصویر سازمانی یا همان شهرت سازمان از منظر کارکنان است و این تصویر تأثیر قابل توجهی بر رضایت و رفتار کارکنان خواهد گذاشت. از این رو، در پژوهش حاضر رابطة بین شهرت سازمانی ادراک‌شده توسط کارکنان و تمایل به ترک خدمت با توجه به متغیر میانجی رضایت شغلی بررسی شده است. تحقیق حاضر از نوع کاربردی و به روش توصیفی - همبستگی انجام گرفت. برای گردآوری داده‌ها پرسشنامه به‌کار گرفته شد. این پژوهش در سطح کارکنان یکی از شرکت‌های فعال در صنعت نفت ایران انجام گرفت. حجم نمونة پژوهش حاضر 202 نفر بود که با روش تصادفی ساده انتخاب شد. نتایج تجزیه‌وتحلیل داده‌های جمع‌آوری‌شده با نرم‌افزار لیزرل نشان داد شهرت سازمانی و رضایت شغلی بخش زیادی از تمایل به ترک خدمت کارکنان را تبیین می‌کند. همچنین، اثر متغیر میانجی رضایت مشتری تأیید شد. https://jomc.ut.ac.ir/article_63636_71113cb0ecee723129acd51c44cd7aff.pdf

دانشگاه تهران مجله علمی "مدیریت فرهنگ سازمانی" 2423-6942 15 3 2017 09 23 Investigating the Role of Organizational Justice on Employee’s Corruption Tendency in the Organization بررسی نقش احساس عدالت سازمانی در گرایش افراد به فساد در سازمان 529 550 63635 10.22059/jomc.2017.125015.1006415 FA هوشنگ تقی زاده استاد، گروه مدیریت دانشکدة مدیریت، اقتصاد و حسابداری، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران غلامرضا سلطانی فسقندیس دکتری مدیریت تحقیق در عملیات، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران Journal Article 2015 05 29 Corruption is a part of problems that any organization experience that in their lifetime inevitably. Organizational justice is the one of most important variables that contributes to the incidence of corruption. Accordingly, the aim of this paper is to investigate the impact of different dimensions of organizational justice on corruption in the organization. To achieve the aim of study in this paper, after reviewing the literature of investigate the various theories of organizational justice and corruption in the organization, How to influence organizational trust on staff with a tendency to corrupt the system perspective tried to take into consideration. The methodology was descriptive and statistical population included managers and experts of the manufacturing companies in East Azarbaijan province which were studied on graduate school in the first semester of academic year 93-94 in the East Azarbaijan’s Industrial Management Organization. In order to collect data in this study used a questionnaire that distributed among the population after determine their validity and reliability. The results of this study show that distributive justice and procedural justice can directly contribute to the tendency of people to corruption in organization. فساد اداری بخشی از مجموعه مسائلی است که سازمان­ها در دورة عمر خود ناگزیر آن را تجربه می­کنند. یکی از مهم‌ترین متغیر­هایی که در بروز فساد در سازمان می­تواند نقش داشته باشد، عدالت سازمانی است. بر همین اساس، هدف این مقاله بررسی نقش ابعاد مختلف عدالت سازمانی در فساد در سازمان است. برای دستیابی به هدف تحقیق در این مقاله سعی شده است پس از مرور متون نظری تحقیق و واکاوی نظریه‌های مختلف در زمینة عدالت سازمانی و فساد در سازمان، تأثیرگذاری عدالت سازمانی بر گرایش به فساد با دیدی سیستمی بررسی شود. روش تحقیق توصیفی و جامعة آماری تحقیق شامل مدیران و کارشناسان شرکت­های تولیدکنندة قطعات خودرو در استان آذربایجان­شرقی است. نمونة آماری تحقیق نیز شامل مدیران و کارشناسان شرکت‌های تولیدکنندة قطعات خودرو است که در نیمسال اول سال تحصیلی 93-94 در سازمان مدیریت صنعتی آذربایجان­شرقی در دورة کارشناسی‌ارشد تحصیل می‌کردند. برای جمع­آوری داده­ها پرسشنامه به‌کار گرفته شد که پس از تعیین روایی و پایایی آن، بین نمونة آماری توزیع شد. نتایج این تحقیق نشان داد عدالت توزیعی و عدالت رویه­ای به‌طور مستقیم می­تواند در گرایش افراد به فساد در سازمان نقش داشته باشد. https://jomc.ut.ac.ir/article_63635_caa45c5eaf9811f11dc1f8f9f0115c46.pdf

دانشگاه تهران مجله علمی "مدیریت فرهنگ سازمانی" 2423-6942 15 3 2017 09 23 Turnover Intention Antecedents (A study in a Public Hospital) بررسی پیشایندهای قصد ترک خدمت (مطالعه‌ای در یک بیمارستان دولتی) 551 573 63634 10.22059/jomc.2017.128093.1006469 FA مرتضی سلطانی استادیار، دانشکدة مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران سهیل نجات دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشکدة مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران orcid.org/0000-0003-0156-154X فرشید خمویی دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، دانشکدة مدیریت، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران پوریا پسندیده کارشناس‌ارشد مدیریت بازرگانی، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران Journal Article 2015 07 12 Human resources are the most important organizational capital and competitive advantage. So reducing their turnover rate is critical for organization to stay in competition scene and achieve higher levels of performance. The purpose of this study is to investigate the influence of organizational identity, perceived organizational support, job engagement and affective commitment on turnover intention. Data obtained from 250 employees of a public hospital in Mazandaran Province. Measuring models examined and hypotheses tested using SPSS22 and Lisrel8.8 softwares and statistical techniques including confirmatory factor analysis and structural equation modeling. Results showed that organizational identity has a significant positive impact on job engagement and affective commitment. Perceived organizational support has a significant positive impact on job engagement and a significant negative impact on turnover intention. Job engagement has a significant positive impact on affective commitment and a significant negative impact on turnover intention. Moreover, impact of affective commitment on turnover intention is rejected. منابع انسانی مهم‌ترین مزیت رقابتی و سرمایة سازمانی‌اند. از این ­رو، کاهش میزان ترک خدمت آنان برای باقی‌ماندن سازمان در شرایط رقابتی و دستیابی به سطوح عالی عملکرد حیاتی است. هدف این پژوهش بررسی تأثیر هویت سازمانی، حمایت سازمانی ادراک‌شده، اشتیاق شغلی و تعهد عاطفی بر قصد ترک خدمت است. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی و مبتنی بر مدل‌سازی معادلات ساختاری است. جامعة آماری این پژوهش کارکنان یک بیمارستان دولتی در استان مازندران است. برای جمع‌آوری داده‌ها 250 پرسشنامه توزیع شد. اطلاعات جمع‌آوری‌شده از طریق نرم­افزارهای SPSS22 و Lisrel8.8 تجزیه‌وتحلیل شد. پایایی پرسشنامه با محاسبة ضریب آلفای کرونباخ و روایی آن نیز از طریق تحلیل عاملی مرتبۀ اول و دوم بررسی شد. نتایج نشان داد هویت سازمانی بر اشتیاق شغلی و تعهد عاطفی تأثیر مثبت و معناداری دارد. حمایت سازمانی ادراک­شده بر اشتیاق شغلی تأثیر مثبت و معنادار و بر قصد ترک خدمت تأثیر منفی و معناداری دارد. علاوه بر این، اشتیاق شغلی بر تعهد عاطفی تأثیر مثبت، و بر قصد ترک خدمت تأثیر منفی و معناداری دارد. در نهایت، تأثیر تعهد عاطفی بر قصد ترک خدمت تأیید نشد. https://jomc.ut.ac.ir/article_63634_b822757c80388198cf04d4655637abc0.pdf

دانشگاه تهران مجله علمی "مدیریت فرهنگ سازمانی" 2423-6942 15 3 2017 09 23 Pathology of Organizational Culture and Identifying its’ Change Requirements at Isfahan Regional Electric Company آسیب‌شناسی فرهنگ سازمانی و شناسایی الزامات تغییر آن در شرکت برق منطقه‌ای اصفهان 575 603 63637 10.22059/jomc.2017.40847.1005770 FA سید محسن علامه استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران محبوبه عسکری باجگرانی کارشناس‌‌ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران Journal Article 2015 07 28 In the modern complicated world Providing a collection an efficient organization depends on several factors. organizational culture has a special status among these factors. This study Aims to do a critical pathology on the dominant culture, determining desirable culture. This survey was conducted using descriptive-field method. The statistical population included all employees who have B.A or M.A educational certificate. Two hundred and ten employees were selected as the sample size using stratified sampling method proportional to nature of work and education level of employees. Cameron and Queen's standard questionnaire was used for data collection. The findings revealed that there is a deep gap between current culture and the desirable one. The current culture in Isfahan Regional Electric Company has a high tendency towards hierarchy culture while employees believe that clan culture is the desirable culture considering the existing conditions and obligations to realize purposes of the company. در دنیای پیچیدة امروز فراهم‌کردن مجموعه‌ای که بتواند سازمان کارآمدی را به‌وجود آورد، عوامل متعددی را می‌طلبد. در میان این عوامل، فرهنگ سازمانی از جایگاه ویژه‌ای برخوردار است. هدف پژوهش حاضر آسیب‌شناسی فرهنگ حاکم در شرکت برق منطقه‌ای اصفهان و تعیین فرهنگ مطلوب است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش پژوهش توصیفی- پیمایشی بوده و جامعة آماری آن همة کارکنان دارای مدرک تحصیلی بالاتر از دیپلم می‌باشند که با روش نمونه‌گیری طبقه‌ای، متناسب با ماهیت کار (صف و ستاد) و مدرک تحصیلی، 210 نفر به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع‌آوری داده‌ها نیز پرسشنامة استاندارد کامرون و کوئین به‌کار گرفته شد. یافته‌های پژوهش نشان داد بین فرهنگ موجود و مطلوب شرکت شکاف بسیار عمیقی وجود دارد. فرهنگ موجود گرایش بالایی به فرهنگ سلسله‌مراتبی دارد، در حالی که کارکنان فرهنگ مطلوب برای سازمان را فرهنگ خانواده معرفی کردند. https://jomc.ut.ac.ir/article_63637_a0747ae98636c4a735a7d4fb6e21c985.pdf

دانشگاه تهران مجله علمی "مدیریت فرهنگ سازمانی" 2423-6942 15 3 2017 09 23 Studying the Effect of Employees' Perceived Organizational Health on Organizational Citizenship Behavior بررسی تأثیر سلامت سازمانی درک‌شده توسط کارکنان بر رفتارهای شهروندی سازمانی 605 624 63633 10.22059/jomc.2017.126222.1006433 FA آرزو سهرابی دانشجوی دکتری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران کاظم حسن زاده دانشجوی دکتری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران مرجان فیاضی استادیار، دانشکدة مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران مهدی بهرام زاده کارشناس‌‌ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی، اراک، ایران Journal Article 2015 08 09 The purpose of this study was to examine the effect of organizational perceived organizational employees on organizational citizenship behavior with mediation of job burnout and organizational commitment. The statistical population of the research is full-time staff of the General Directorate of Telecommunication of Qom Province, using a questionnaire tool for collecting data. To determine the reliability of the questionnaire, the alpha-channel quota was calculated for all questions above 0.79. Also, the validity of questionnaire was confirmed by questionnaires. For sampling, simple random sampling method was used. The Cochran formula was used to determine the sample size in this research, which has collected 171 questionnaires with a return rate of 74%. The collected data were analyzed using SPSS16 and AMOS20 using structural equation model. Finally, the results of path analysis showed that the independent organizational health variable had a significant and reverse effect on the mediator of job burnout and had a significant direct effect with the mediating variable of organizational commitment. Also Job burnout with two variables of organizational commitment and organizational behavior has a significant reverse relationship, and organizational commitment has a significant direct effect on organizational citizenship behavior. Finally, the independent variable of organizational health has a significant and direct effect on the dependent variable of organizational behavior. هدف از این تحقیق بررسی تأثیر سلامت سازمانی درک‌شده توسط کارکنان بر رفتارهای شهروندی سازمانی با تأکید بر نقش فرسودگی شغلی و تعهد سازمانی است. جامعة آماری تحقیق حاضر نیروهای تمام‌وقت ستادی ادارۀ ‌کل مخابرات استان قم بودند که با روش نمونه­گیری تصادفی ساده براساس فرمول کوکران 171 از آن‌ها انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه بود. برای بررسی پایایی پرسشنامه، آلفای کرونباخ محاسبه شد. همچنین، به‌دلیل به‌کارگیری پرسشنامه‌های استاندارد روایی پرسش‌ها مورد تأیید بوده است. داده­های جمع‌آوری‌شده با روش مدل‌سازی معادلات ساختاری با نرم‌افزارهای SPSS16 و AMOS20 تجزیه‌وتحلیل شد. نتایج تجزیه‌وتحلیل داده‌ها نشان داد سلامت سازمانی بر فرسودگی شغلی تأثیر معکوس و معنادار، و بر تعهد سازمانی تأثیر مثبت و معنادار دارد. همچنین، فرسودگی شغلی بر دو متغیر تعهد سازمانی و رفتارهای شهروندی سازمانی تأثیر معکوس و معنادار دارد، و تعهد سازمانی و سلامت سازمانی بر رفتارهای شهروندی سازمانی تأثیر مثبت و معنادار دارند. https://jomc.ut.ac.ir/article_63633_0c8124bc0c272d01a5cb203f9b052f42.pdf

دانشگاه تهران مجله علمی "مدیریت فرهنگ سازمانی" 2423-6942 15 3 2017 09 23 The Effects of Transfer Mechanisms of Knowledge on Performing the Transfer, through Cooperative Competency, in Tehran Educational Organizations تأثیر سازوکار‌های انتقال دانش بر اجرای انتقال آن با میانجی توانایی مشارکت، در سازمان‌های آموزشی شهر تهران 625 645 63412 10.22059/jomc.2017.124617.1006410 FA حسن رنگریز دانشیار، دانشکدة مدیریت، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران سرور شیدانی دانشجوی کارشناسی‌ارشد، دانشکدة مدیریت، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران Journal Article 2015 05 24 The aim of the present study is examining transfer mechanisms effects on knowledge transfer performance through the cooperative competency mediate factor. Transfer mechanisms include replication and adaptation, and cooperative competency includes trust, communication, and coordination. This is an applied research based on the aim and a correlational research based on the data collection method. Three hypotheses about transfer mechanisms, cooperative competency, and knowledge transfer performance relations were selected by selecting 52 transfer knowledge samples from educational organizations in Tehran. The sampling method was accidental and the data were collected by questionnaire. The data have been also analyzed by SPSS and Amos software. The findings indicate that transfer mechanisms are straightly related to cooperative competency, and cooperative competency is straightly related to knowledge transfer performance. So developing transfer mechanisms and cooperative competency may develop knowledge transfer performance. The results of Sobel test and bootstrap analysis support the mediating role of cooperative competency, as well. هدف تحقیق پیش رو، بررسی تأثیر سازوکار­های انتقال دانش بر اجرای انتقال آن با درنظرگرفتن توانایی مشارکت به‎عنوان عاملی میانجی است. سازوکار­های انتقال شامل همانندسازی و سازگارسازی، و توانایی مشارکت شامل اعتماد، مراوده، و سازش در نظر گرفته شده است. این پژوهش براساس هدف از نوع کاربردی و براساس شیوة گردآوری داده­ها توصیفی- همبستگی است. در این تحقیق سه فرضیه دربارة روابط سازوکار­های انتقال، توانایی مشارکت، و اجرای انتقال دانش با انتخاب 52 نمونة انتقال دانش از سازمان­های آموزشی شهر تهران آزمون شد. روش نمونه­گیری به صورت اتفاقی بوده، و داده­ها با ابزار پرسشنامه جمع­آوری شده است. تجزیه‌وتحلیل داده­ها نیز با نرم‌افزارهای SPSS و Amos انجام گرفت. یافته­ها نشان داد سازوکارهای انتقال تأثیر مستقیمی بر توانایی مشارکت می‌گذارد. همچنین، توانایی مشارکت تأثیر مستقیمی بر اجرای انتقال دانش دارد. بنابراین، بهبود سازوکارهای انتقال و توانایی مشارکت می­تواند به بهبود اجرای انتقال دانش منجر شود. نتایج آزمون سبل و تحلیل بوت‌استرپ نیز تأییدکنندة نقش میانجی توانایی مشارکت است. https://jomc.ut.ac.ir/article_63412_f3edbe898d2e3b6101b2a47f11344a87.pdf

دانشگاه تهران مجله علمی "مدیریت فرهنگ سازمانی" 2423-6942 15 3 2017 09 23 Studying of the Mediating Role of Organizational Virtue in the Relationship between Psychological Well-being and Employee Loyalty (The Case: Agricultural Bank of Yazd Province) بررسی رابطۀ میان بهروزی روان‌شناختی و وفاداری کارکنان با تأکید بر نقش فضیلت سازمانی (مورد مطالعه: بانک کشاورزی استان یزد) 647 666 63409 10.22059/jomc.2017.121638.1006354 FA سید حبیب الله میرغفوری دانشیار، دانشکدة مدیریت، دانشگاه یزد، یزد، ایران مسعود عطائی قراچه کارشناس‌ارشد مدیریت صنعتی، دانشکدة مدیریت، دانشگاه علم و هنر، یزد، ایران مصطفی گنجی اشکذری کارشناس‌ارشد مدیریت صنعتی، دانشکدة مدیریت، دانشگاه علم و هنر، یزد، ایران آرزو عالی کارشناس‌ارشد مدیریت صنعتی، دانشکدة مدیریت، دانشگاه علم و هنر، یزد، ایران Journal Article 2015 04 29 The purpose of this study was to investigate the relationship between psychological well-being and employee loyalty with an emphasis on organizational virtue. The present study is in terms of applied purpose and in terms of how to collecting data a descriptive-correlative. The study statistical population consisted of 364 personnel from the formal employees of the Agricultural Bank of Yazd. The statistical sample was determined 185 by Morgan table that used classification method, proportional to the number of employees at each branch. In order to test the research hypotheses, structural equation modeling was performed. The results show that the relationship between psychological well-being and organizational virtue is more connected than other relationships, in such one grade change in psychological well-being, creating 0/537 of changes in organizational virtue. The intensity of the relationship between organizational virtue and Employee loyalty is equal to 0/308. The direct and indirect relationship between psychological well-being and employee loyalty are 0/274 and 0/165. هدف پژوهش حاضر بررسی رابطة بهروزی روان‌شناختی با وفاداری کارکنان با تأکید بر فضیلت سازمانی است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوة گردآوری داده‌ها توصیفی – همبستگی است. جامعة آماری پژوهش حاضر را کارکنان رسمی بانک کشاورزی استان یزد شامل 364 نفر تشکیل داده‌اند. تعداد افراد نمونه بر مبنای جدول مورگان 185 نفر تعیین شد، که با روش طبقه‌ای متناسب با تعداد کارمندان هر شعبه انتخاب شدند. به‌منظور آزمون فرضیه‌های پژوهش مدل‌سازی معادلات ساختاری اجرا شد. نتایج نشان داد رابطة میان بهروزی روان‌شناختی و فضیلت سازمانی نسبت به سایر روابط از شدت بیشتری برخوردار است، به‌طوری که یک واحد تغییر در بهروزی روان‌شناختی تغییری به میزان 53۷_/0 در فضیلت سازمانی ایجاد می‌کند. شدت رابطة میان فضیلت سازمانی و وفاداری کارکنان برابر با 308_/0 است. روابط مستقیم و غیرمستقیم میان بهروزی ‌روان‌شناختی و وفاداری کارکنان به ترتیب، برابر با 274_/0 و 165_/0 است. https://jomc.ut.ac.ir/article_63409_ce2caf1139478848fced3b3ee466fd9a.pdf

دانشگاه تهران مجله علمی "مدیریت فرهنگ سازمانی" 2423-6942 15 3 2017 09 23 The Survey of the Effect of Strategic Intelligence on Human Capital, Structural Capital and Relational Capital in Insurance Industry بررسی تأثیر هوشمندی استراتژیک بر سرمایه‌های انسانی، ساختاری و ارتباطی در صنعت بیمه 667 686 63638 10.22059/jomc.2017.113763.1006213 FA حجت‌‎اله وحدتی استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه لرستان، خرم‌آباد، ایران عبداله ساعدی دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشکدة اقتصاد، دانشگاه لرستان، خرم‌آباد، ایران علی شریعت نژاد دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشکدة اقتصاد، دانشگاه لرستان، خرم‌آباد، ایران Journal Article 2015 07 28 The aim of this article was including two parts. First, the survey of the effect of strategic intelligence on Human capital, Structural capital and relational capital and second was the identification the important dimension of Human capital, Structural capital and relational capital in khorramabad insurance industry. The research objective was applied and the research type was correlational survey. The statistical population was made up of over of firms and factory that work in Lorestan industrial estates. People the sample size was 140 employees were obtained using random sampling - stratification. The validity of questionnaire was proved using content validity method and their reliability using Cronbach's alpha. In this article to test hypothesis and conceptual model structural equation MODELING approach and Amos 18 software were used. The results show that strategic intelligence has effect on Human capital, Structural capital and relational capital in khorramabad insurance industry. Also the results identified the important dimension of strategic intelligence, Human capital, Structural capital and relational capital in khorramabad insurance industry. هدف پژوهش حاضر مشتمل بر دو بخش کلی است، بخش اول، بررسی تأثیر هوشمندی استراتژیک بر سرمایه‌های انسانی، ساختاری و ارتباطی؛ و بخش دوم، شناسایی مهم‌ترین بعد هوشمندی استراتژیک، سرمایه‌های انسانی، ساختاری و ارتباطی در صنعت بیمه. این پژوهش کاربردی و از نوع توصیفی - همبستگی است. جامعة آماری پژوهش را 220 نفر از کارکنان شرکت بیمة آسیا در خرم‌آباد تشکیل دادند که با روش نمونه‌گیری در دسترس و براساس مورگان، نمونه‌ای به حجم 140 نفر انتخاب شد.  ابزار پژوهش پرسشنامه بود که روایی آن با روش اعتبار محتوا و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ تأیید شد. در این پژوهش برای بررسی و آزمون فرضیه‌ها مدل‌سازی معادلات ساختاری انجام گرفت. نتایج پژوهش حاکی از آن است که برای هوشمندی استراتژیک در صنعت بیمه هوشمندی مشتریان از بالاترین اهمیت برخوردار است. به علاوه، در صنعت بیمه برای سرمایه‌های انسانی، ساختاری و ارتباطی به ترتیب ابعاد استعداد، سرمایة زیرساخت دانشی و سرمایة ارتباطی کسب‌وکار از بالاترین اهمیت برخوردار است. از طرف دیگر، نتایج نشان داد در سطح اطمینان 95 درصد هوشمندی استراتژیک تأثیر مثبت و معناداری بر سرمایه‌های انسانی، ساختاری و ارتباطی در صنعت بیمه دارد. https://jomc.ut.ac.ir/article_63638_2ffec00ee16c50db8ce477387a2a5141.pdf

دانشگاه تهران مجله علمی "مدیریت فرهنگ سازمانی" 2423-6942 15 3 2017 09 23 Assessment and Prioritization of Hospitals of Esfahan, Using SERVQUAL and a Combination Approach ارزیابی و اولویت‌بندی بیمارستان‌های شهر اصفهان با به‌کارگیری ابزار سروکوال و رویکرد ترکیبی 687 708 63640 10.22059/jomc.2017.127056.1006454 FA اکرم ربیعی کارشناس‌ارشد مدیریت‌ صنعتی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران ایمان نوربخش کارشناس‌‌‌‌ارشد مدیریت‌ صنعتی، دانشگاه یزد، یزد، ایران علی شاه نظری استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور ساسان روشن دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران Journal Article 2015 07 20 One of the growing trends in service strategy is surveying the quality of service that enables favorable ratings of different service providers for the purpose of customer satisfaction. Institutionalization of quality affects reusing of customers. The purpose of this research is ranking hospitals of Isfahan, based on service quality with a combination approach VIKOR/AHP. For this purpose, by using the dimensions of service quality, patients' opinions were asked and by AHP approach these dimensions were weighted. Then the hospitals were ranked using these dimensions and their importance by VIKOR decision making technique. The findings of this study is initially weighting service quality dimensions based on their importance, which the dimensions of tangibles, reliability, responsiveness, assurance and empathy were identified as more influential in the ranking of hospitals. This study was conducted in three large hospitals of Isfahan, but can be extended to all hospitals of Isfahan. یکی از روندهای فزایندة استراتژی خدمات، بررسی کیفیت خدمات است که امکان رتبه‌بندی مطلوب خدمات‌دهندگان عرصه‌های مختلف را با هدف جلب رضایت مشتری فراهم می‌کند. نهادینه‌کردن کیفیت بر استفادة مجدد مشتریان مؤثر است. هدف این پژوهش، رتبه‌بندی بیمارستان‌های شهر اصفهان براساس کیفیت خدمات با الگوی تلفیقی VIKOR/AHP است. بدین منظور، با روش ابعاد کیفیت خدمات نظر بیماران پرسیده، و با روش AHP این ابعاد وزن‌دهی شد. سپس، بیمارستان‌ها با استفاده از این ابعاد و اهمیت آنان با تکنیک تصمیم‌گیری ویکور رتبه‌بندی شد. یافته‌های تحقیق حاضر نخست وزن‌دهی ابعاد کیفیت خدمات براساس اهمیت آن‌ها است، ابعاد ملموس، قابلیت اطمینان، پاسخگویی، تضمین، همدلی به ترتیب، اهمیت و تأثیرگذاری بیشتری در رتبه‌بندی بیمارستان‌ها داشته‌اند.پژوهش حاضر در میان سه بیمارستان بزرگ اصفهان انجام گرفت و قابل تعمیم به همة بیمارستان‌های شهر اصفهان است. https://jomc.ut.ac.ir/article_63640_aed14c9b4e6f95259ffc8beae8a511ec.pdf

دانشگاه تهران مجله علمی "مدیریت فرهنگ سازمانی" 2423-6942 15 3 2017 09 23 A System Dynamic Model for Effectiveness on the Broadcasting Viewers and Their Satisfaction and Loyalty (The Case: IRIB Education Channel) طراحی مدلی برای اثربخشی بر بینندگان صداوسیما و جلب رضایت و وفاداری آنان با رویکرد پویایی سیستم (مورد مطالعه: شبکة آموزش سیما) 709 733 64078 10.22059/jomc.2017.121646.1006367 FA مهدی خجسته دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشکدة مهندسی صنایع، دانشگاه یزد، یزد، ایران یحیی زارع مهرجردی دانشیار، دانشکدة مهندسی صنایع، دانشگاه یزد، یزد، ایران Journal Article 2015 10 03 Today television is one of the most important tools for leisure humans and this has increased the Influence of this media in determining the attitude and lifestyle of people. Entry and expanding the use of satellite receivers in Iran have been caused a serious competitive atmosphere between broadcasting and cross-border networks and the necessity and importance of planning to increase the quality of programs for broadcasting executives have confirmed. The purpose of this study is providing a model for increase efficiency on television viewers and gain their satisfaction and loyalty. For this purpose, the system dynamics approach for analyzing dynamic and complex feedback systems has been used to achieve a comprehensive model for television broadcasting. By running the model obtained under different scenarios on one of these channels (IRIB Education Channel) we have analyzed the impact of different policies for the future success of the channel. The results show that policies to increase the competitiveness and integration of ancillary programs alongside the original network approach can increase network efficiency and attractiveness and the level of satisfaction and loyalty of its viewers. Also it prevents loss of audience and gradually caused growing number of them. امروزه تلویزیون یکی از مهم­ترین ابزارها برای گذران اوقات فراغت انسان­ها شده، و این امر تأثیرپذیری از این رسانه را در تعیین نگرش و سبک زندگی افراد افزایش داده است. ورود و گسترش ماهواره­ها در ایران، سبب ایجاد یک فضای رقابتی جدی میان صداوسیما و شبکه­های برون­مرزی شده است و ضرورت و اهمیت برنامه­ریزی برای افزایش کیفیت برنامه­ها را برای مدیران صداوسیما مشخص کرده است. هدف تحقیق حاضر طراحی مدلی برای افزایش اثربخشی و جلب رضایت­ و وفاداری بینندگان صداوسیما است. برای این هدف رویکرد پویایی سیستم که نگاهی پویا و بازخوردی به سیستم­های پیچیده دارد، به‌کار گرفته شده است. تا از این رهگذر مدلی جامع برای شبکه­های تلویزیونی صداوسیما به‌دست آید. با اجرای مدل ترسیم‌شده تحت سناریوهای مختلف بر روی یکی از این شبکه­ها­ (شبکة آموزش سیما) تأثیر اجرای سیاست­های گوناگون را برای موفقیت این شبکه در آینده تحلیل و بررسی شد. نتایج تحقیق حاکی از آن است که دو سیاست افزایش توان رقابت­پذیری و تلفیق برنامه­های جانبی در کنار رویکرد اصلی شبکه، می­تواند سبب افزایش اثربخشی و جذابیت شبکة آموزش و میزان رضایت­مندی و وفاداری بینندگان آن شده و با جلوگیری از ریزش مخاطبان به‌تدریج سبب رشد تعداد آنان شود. https://jomc.ut.ac.ir/article_64078_87b46111b19cac9682c408ba99bd2c59.pdf