1) Bhatt, G. (2002). Management strategies for individual knowledge and organizational knowledge. Journal of Knowledge Management, 5, 31-39.
2) Armstrong, M. (2006). Handbook of human resource management practice. Kogan Page Business Books.
3) Goleman, D. (1995) Human resource management trends and issues (in U.S.A weekend) and time magazine (October 2).
1) Bapna, IRA., Shrivastava, G., & Chitnis, E. (2011) Role of emotional intelligence on the performance of employee working in service sector. International Journal of Multidisciplinary Research, 1(8), 62-72.
2) Kierstead, J. (1999). Emotional intelligence in the workplace. Available at www.emerald fulltext.com.
3) Millmore, M., Saunders, M., Lewis, P., Thornhill, A., & Morrow, T. (2007). Strategic human resource management: contemporary issues. First edition, London: Financial Times Press.
4) Marr, B. (2008). Managing and delivering performance. Oxford: Butterworth- Heinemann/Elsevier.
5) Shahzad, K., Rehman, K. U., & Abbas, M. (2010). HR practices and leadership styles as predictors of employee attitude and behavior: evidence from Pakistan. European Journal of Social Science, 14(3), 417-426.
6) Suliman, A. M., & Al-Shaikh, F. N. (2007). Emotional intelligence at work: links to conflict and innovation. Employee Relations, 29, 208-220.
7) Tony, M. (2006). Emotional intelligence, emotion and social work: context, characteristics, complications and contribution. British Journal of Social Work Advance Access, 37(2), 245–263.
8) Wannamaker, C. M. (2005). A study of the need for emotional intelligence in university judicial officers. Doctoral Dissertation, Drexel University.
9) Yang, F. H., & Chang, C. C. (2008). Emotional labor, job satisfaction and organizational commitment amongst clinical nurses: A questionnaire survey. International Journal of Nursing Studies, 45(6), 879-887.
10) برادبری، تراویس، و گریوز، جین (1392). هوش هیجانی (مهارت‌ها و آزمون‌ها). ترجمه مهدی گنجی، تهران: انتشارات ساوالان.
11) سیاروچی، ژوزف، فورگاس، ژوزف، و مایر، جان (1383). هوش عاطفی در زندگی روزمره. ترجمة اصغر نوری امام‌زاده‌ای و حبیب ا... نصیری، اصفهان: انتشارات نوشته.
12) گلمن، دانیل (1382). هوش هیجانی. ترجمة نسرین پارسا، چاپ دوم، تهران: انتشارات رشد.
13) منصوری، بهزاد (1381). هنجاریابی آزمون هوش هیجانی سیبر یاشرینگ برای دانشجویان دورة کارشناسی ارشد دانشگاه‌های دولتی مستقر در تهران. پایان‌نامة کارشناسی ارشد، دانشگاه علامه طباطبائی، دانشکدة روان‌شناسی.
