Predicting Organizational Citizenship Behavior based on Cultural Intelligence and Conflict Management

Document Type : Research Article

Authors

1 Assistant Professor, Faculty of Human Sciences, University of Mazandaran, Mazandaran, Iran

2 Assistant Professor, Faculty of Human Sciences, Shahed University, Tehran, Iran

Abstract

The aim of this research is to predict the citizenship behavior of teachers, based on cultural intelligence and conflict management. To do this, a descriptive-scrolling method was employed. Our population consisted of 186 teachers of Azadshahr` schools. We utilized stratified and then simple random sampling strategy. Besides, the Ang et.al cultural intellectual questionnaire (2004), Robbin conflict management questionnaire (1998), and Podsacoff et.al. Organizational citizenship behavior questionnaire was used. To assess the reliability of our tools, Cronbach`s alpha was calculated and we reached 0.86, 0.85, and 0.89, respectively. The information obtained from these questionnaires were analyzed using SPSS software with descriptive and inferential statistics of correlation coefficient and regression test and the following results obtained: there was a significant positive relationship between strategic intelligence or meta-cognition and conflict management; there was a significant positive relationship between intelligence quotient, motivational intelligence, behavioral intelligence (or cognition) and conflict management. Thus, in order to have a better conflict management existed in the workplace, the cultural intelligence of teachers should be improved. 

Keywords

References

  1. ابزری، مهدی، اعتباریان، اکبر و خانی، اعظم (1389). تأثیر هوش فرهنگی بر اثربخشی گروهی (مورد مطالعه: شرکت فولاد مبارکة اصفهان)، پژوهش‏نامة مدیریت تحول، 2(4): 25ـ41.
  2. بدری، پشته‏صاحب و برزن، حمیده (1384). بررسی ارتباط بین تعارض شغلی کارکنان و ساختار سازمانی در مؤسسات دولتی، فصل‏نامة مدیریت و توسعه، 1، 19(1 و 64): 58-67.
  3. ثناگو، ثمین و رحیمی‏نیک، اعظم (1393). ارتباط بین هوش فرهنگی بر توانایی حل تعارض مدیران و کارکنان پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران، کنفرانس ملی رویکردهای نوین در مدیریت کسب و کار، تبریز، دانشگاه تبریز و سازمان مدیریت صنعتی.
  4. رضایی، محمدمهدی، تاجیک، سعید و رضایی، مسعود (1392). رابطة میان فرهنگ سازمانی و هوش فرهنگی میان معلمان آموزش و پرورش شهرستان ورامین در سال تحصیلی 1390ـ1391، کنفرانس بین‏المللی مدیریت، چالش‏ها و راهکارها، شیراز.
  5. سپهوند، رضا و بهاروند، فتانه و بیرانوند، رضوان (1392). هوش فرهنگی در تعامل با استراتژی‏های مدیریت تعارض، فصل‏نامة علوم مدیریت ایرانیان، 8(29): 73-103.
  6. مستبصری، م. و نجابی، ع،ر. (1387). فرسودگی شغلی عامل تعدیل‏کنندة OCBدر سازمان، تهران: سمت.
  7. هویدا، رضا و نادری، ناهید (1388). بررسی سطح رفتار شهروندی سازمانی کارکنان، پژوهش‏نامة مدیریت اجرایی، 9، 2(33): 103ـ118.
  8. نائینی، محمدجواد و عباسعلی‏زاده، منصوره (1386). هوش فرهنگی: سازگاری با ناهمگون‏ها، ماهنامة تدبیر، 18(181): 20ـ23.
  9. حسینی، سیدحسین و حضرتی، محمـود (1390) ،شناسـایی و تبیـین مـدل رفتارهـای شهروندی سازمانی در سازمان‌های دولتـی، پـژوهش‌هـای مـدیریت عمـومی، (13)4: 139- 156.

10. ابراهیم‌پور، حبیب، حسن‌زاده، محمد و نعمتی، ولی (1393). رفتار شهروندی سازمانی و وفاداری گردشگران. فصلنامۀ علمی –پژوهشی مدیریت  گردشگری، 7، (18): 73 -92.

11. دلارام، طوبی (1388). بررسی میزان تأثیر هوش فرهنگی بر عملکرد وظیفه‌ای مدیران (مورد مطالعه: شعب بانک اقتصاد نوین استان تهران)، نشریة علمی - پژوهشی مدیریت فردا، 8، (22): 67-78.

12. اصغری زهرا (1388) بررسی رابطه بین هوش سازمانی و بهره‌وری سازمانی در ادارات تربیت بدنی استان آذربایجان شرقی، پایان‌نامۀ کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی، دانشکدۀ علوم انسانی، دانشگاه پیام نور تهران.

13. Alon, I. andHiggins, J.M. (2005). Global Leadership Success through Emotional and Cultural Intelligences, Business Horizons, 48: 501-512.

14. Bucker, J. and Poutsma, E. (2010). Global Management Competencies: A Theoretical Foundation, Journal of Managerial Psychology, 25(8): 829-844.

15. Chin, C.O. and Gaynier, L.P. (2011). Global leadership competence: A cultural intelligence perspective, In MBAA Conference.

16. Earley, P. Christopher, Mosakowski, Elaine (2004). Cultural Intelligence, Harvard business Review, pp.139-146.

17. Ferdman, B. (2002).Cultural identity and Diversity in organizations, New york: Wiley, pp. 37-38.

18. Harris, M.M. and Lievence, F. (2004). Selecting Employees for-Global Assignment: Can Assessment Center Measure Cultural Intelligence, [Online], http: //www.findarticles.com, [10,09,2009].

19. Imai, L.and Gelfand, M.j. (2010). The Culturally Intelligent Negotiator: The Impact of Cultural Intelligence (CQ) on Negotiation Sequences and Outcomes, Organizational Behavior and Human Decision Processors, 112(2): 83-98.

20. Templer, K.J., Tay, C. and Chandrasekar, N.A. (2006). Motivational cultural intelligence, realistic job preview, realistic living conditions preview and cross-cultural adjustment, GroupandOrganization Management, 31(1): 154-173.

21. Thomas, D.C., Elron, E., Stahl, G., Ekelund, B.Z., Ravlin, E.C., Cerdin, J. L., ... and Maznevski, M. (2008). Cultural intelligence: Domain and assessment, International Journal of Cross Cultural Management, 8(2): 123-143.

22. Ang, Soon, Linn Van Dyne, C. Koh, and K. Y. Ng. (2004). The  measurement of cultural intelligence. In academy of management meetings symposium on cultural intelligence in the 21st century, New Orleans, L

23. Podsakoff, P. M.; MacKenzie, S. B.; Paine, J. B. & Bachrach, D. G .(2000)Organizational Citizenship Behaviours: A Critical Review or the Theoreticaland Empirical Literature and Suggestions for Future Research, Journal ofManagement, 26(3), pp. 513-563.

24. Sisk, D.(2008).Engaging the spiritual Intelligence of Gifted student to Build Global Awareness. Reper Review30 (1), 24-30.

25. Earley, P.C. & Mosakowski, E. (2004). "Cultural intelligence .Harvard Business Review". Vol. 82, No. 10. pp: 139-146

26. Ang, S., Van Dyne, L., Koh, C. (2006). "Personality Correlates of the Four-Factor Model of Cultural Intelligence". Group & Organization Management. Vol. 31, No. 1. pp: 100- 123.

27. Robbins SP. Organizational behavior. Upper Saddle River NJ: Prentice-Hall; 2001

28. Smith, A.;Ron,I.(2010).“Promoting organizational citizenship behavior in schools: The Impact of Individual and Organizational Characteristic” , Educational Administration Quarterly , 43/1 : 38-66

29. Kim , S. and Menguc, B. (2006), “The employeeorganization relationship, organizational citizenship behaviours and superior service quality”, Journal of Retailing, Vol. 78, pp. 131-46.

Organizational Culture Management
Volume 16, Issue 2
July 2018
Pages 461-484

Files

Share

How to cite

Statistics