واکاوی تأثیر موانع ذهنی - روانشناختی و زبانی - مکالماتی بر تعارضات سازمانی

مقالات آماده انتشار

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 دانشیار، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

2 دانشجوی دکتری، گروه مدیریت دولتی، واحد بیرجند، دانشگاه آزاد اسلامی، بیرجند، ایران

3 کارشناسی ارشد، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

10.22059/jomc.2026.403787.1008899

چکیده

در محیط‌های سازمانی پیچیده امروزی، تعارض پدیده‌ای اجتناب‌ناپذیر اما دووجهی است که در صورت مدیریت مؤثر می‌تواند به خلاقیت و بهبود عملکرد منجر شود و در غیر این صورت، موجب کاهش بهره‌وری و انسجام گردد. این پژوهش با رویکردی اثبات‌گرایانه و روش کمی، به بررسی تأثیر موانع ذهنی–روان‌شناختی و موانع زبانی–مکالماتی بر تعارضات سازمانی در میان مدیران و کارکنان اداره کل و ادارات گاز استان خراسان جنوبی در سال ۱۴۰۴ پرداخته است. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان بوده و با استفاده از جدول مورگان، ۱۷۵ نفر به‌صورت تصادفی انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها دو پرسشنامه استاندارد بر اساس مدل رابینز و پژوهش کاظمی و همکاران (۱۴۰۲) بود و تحلیل داده‌ها با نرم‌افزارهای SPSS26 و SMART PLS3 انجام گرفت. نتایج نشان داد هر دو نوع مانع یادشده تأثیری مثبت و معنادار بر تعارضات سازمانی دارند و به‌ویژه در ابعاد تعارضات غیرسازنده نظیر عدم همکاری، کنترل رقابتی و واکنش اجتنابی مؤثرند. تمامی فرضیات اصلی و فرعی در سطح اطمینان ۹۵ درصد تأیید شدند و مدل مفهومی پژوهش از برازش مطلوبی برخوردار بود. یافته‌ها بیانگر آن است که سرچشمه بسیاری از تعارضات نه در ساختارهای رسمی یا منابع فیزیکی، بلکه در نگرش‌ها، باورها و شیوه‌های ارتباطی افراد نهفته است. ازاین‌رو، سازمان‌هایی که به اصلاح موانع ذهنی، ارتقای سلامت روانی و توسعه مهارت‌های گفت‌وگویی کارکنان توجه کنند، قادر خواهند بود تعارضات غیرسازنده را به نحو مؤثری کاهش دهند. نتایج این مطالعه می‌تواند راهنمایی نظری و کاربردی برای مدیران منابع انسانی در جهت طراحی راهبردهای کارآمد مدیریت تعارض باشد.

کلیدواژه‌ها

موضوعات

مجله علمی

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از تاریخ 28 اردیبهشت 1405

فایل ها

هم رسانی

ارجاع به این مقاله

آمار