معرفی چارچوب ویکی اُرگ: یک چارچوب نوع شناسی جدید از مسائل سازمانی و راهکارهای آن ها در موقعیت‌های پیچیده

نوع مقاله: روش شناسی

نویسندگان

1 دانش ‏آموختة دکترا، دانشکدة مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران

2 استاد، دانشکدة مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران

3 دانشیار، دانشکدة مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران

چکیده

تا کنون مطالعات محدودی در خصوص شناسایی و حل مسائل در موقعیت‏های پیچیدة سازمانی انجام شده است. ازین‌رو، هدف از این پژوهش آن بود که یک چارچوب نوع‏شناسی جدید از مسائل سازمانی و راهکارهای آن‌ها در موقعیت‏های پیچیده ارائه شود. این چارچوب ویکی‏اُرگ نام دارد که وجه تسمیة آن این است که این چارچوب، همانند سایت ویکی‌پدیا، در عین حال که اطلاعاتی در خصوص مسائل پیچیدة سازمانی و راهکارهای پیشنهادی آن‌ها ارائه می‌دهد، توسط کاربرانش (مدیران و متخصصان مسائل سازمانی) قابل اصلاح و گسترش است. هدف از ارائة این چارچوب کمک به مدیران در شناسایی و حل مسائل در موقعیت‏های پیچیده در سازمان‌هاست. این چارچوب بخش مهمی از روش‏شناسی کارگردانی مسائل سازمانی (DOP) به شمار می‏رود که یک روش‏شناسی برای برخورد با مسائل در موقعیت‏های پیچیدة اجباری است. در این مقاله، ضمن معرفی چارچوب ویکی‏اُرگ، نحوة شکل‌گیری و روایی و قابلیت اعتبار آن نیز تشریح می‏شود.
 

کلیدواژه‌ها


جکسون، مایکل. سی. (1391). تفکّر سیستمی: کل‏گرایی خلاق برای مدیران، ترجمة تقی‏ناصر شریعتی، تهران، انتشارات سازمان مدیریت صنعتی.

حقیقت، فاطمه (1397). تکوین یک متدولوژی جدید به منظور شناسایی و حل مسائل در موقعیت‌های پیچیدة اجباری، رسالة دکترا، رشتة مدیریت تحقیق در عملیات، دانشگاه تهران.

دوران، دانیل (1370). نظریة سیستم‏ها، مترجم: محمد یمنی‌دوزی سرخابی، تهران، شرکت انتشارات و آموزش انقلاب اسلامی.

زاهدی، شمس‌السادات (1389). تجزیه، تحلیل، و طراحی سیستم‌ها، تهران، انتشارات دانشگاه علامه طباطبایی.

ساعتچی، محمود (1377). روان‌شناسی بهره‌وری (ابعاد کاربردی روان‌شناسی کار و روان‌شناسی صنعتی‌ـ سازمانی)، تهران، ویرایش.

کریپندورف، ک. (1378). تحلیل محتوا مبانی روش‌شناسی، ترجمة هوشنگ نائبی، تهران، روش.

References

Auerbach, C. F. & Silverstein, L. B. (2003). Qualitative studies in psychology. Qualitative data: An introduction to coding and analysis,New York: New York University Press.

Checkland, P. & Scholes, J. (1990). Soft Systems Methodology in Practice, Chichester, UK: John Wiley.

Checkland, P. (1981). Systems Thinking, Systems Practice, Chichester, UK: John Wiley.

Checkland, P. & Holwell, S. (1998). Information, Systems & Information Systems: Making Sense of the Field, Chichester, UK: John Wiley.

Child, J. & Rodrigues, S. B. (2011). How organizations engage with external complexity: A political action perspective, Organization Studies, 32 (6), pp. 803-824.

Cilliers. P. (1998). Complexity & postmodernism: underst&ing complex systems, London: Routledge.

Cunningham, Ward. (2002). What is a Wiki, retrieved from http://www.wiki.org/wiki.cgi?WhatIsWiki, April 10, 2008.

Daniel, D. (1991). La systémique, Presses Universitaires de France, translated by: Mohammad Yamani Doozi Sorkhabi, Tehran: Islamic Revolution Publishing and Training Company. (in Persian)

Encyclopædia Britannica (2008). Wiki. Retrieved from https://www.britannica.com/search?query=wiki, April 10, 2008.

Fereidunian, A., Lesani, H., Zamani, M. A., Sharifi Kolarijani, M. A., Hassanpour, N., & Shari Mansouri, S. (2015). A Complex Adaptive System of Systems Approach to Human–Automation Interaction in Smart Grid. In M. Zhou, H.-X. Li & M. Weijnen (Eds.), Contemporary Issues in Systems Science & Engineering, Hoboken, NJ: John Wiley & Sons.

Flood, R. L. & Jackson, M. C. (eds). (1991). Creative problem solving: Total Systems Intervention, UK: John Wiley & Sons.

Glaser, B. G. & Strauss, A. L. (1967). The discovery of grounded theory: Strategies for qualitative research, New York: Aldine Publishing Company.

Groom, T. (2002). Turnaround systems alignment: a methodology for dealing with complex-coercive problems, Proceedings of the Seventh International Conference of the UK Systems Society (York University 2002), UK.

Haghighat, F. (2018). Constructing a new methodology for Identifying and Solving Problems in Complex-Coercive Situations, Doctoral dissertation. (in Persian)

Havermans, L. A., Keegan, A., & Den Hartog, D. N. (2015). Choosing your words carefully: Leaders' narratives of complex emergent problem resolution, International Journal of Project Management, 33, pp. 973–984.

Horn, R. E. & Weber, R. P. (2007). New tools for resolving wicked problems: mess mapping & resolution mapping processes. Retrieved from http://www.strategykinetics.com/New_Tools_For_Resolving_Wicked_Problemspdf, May25, 2017.

Jackson, M. C. (2012). Systems Thinking: Creative Holism for Managers, translated by: Taghi Naser Shariati, Tehran: Industrial Management Organization Publications. (in Persian)

Jackson, M. C. & Keys, P. (1984). Toward a system of systems methodologies, Journal of Operation Research Society, 35, pp. 473-486.

Koontz, H. & Weihrich, H. (1988). Management, New York: McGraw-Hill.

Krippendorff, K. (1980). Content analysis: An introduction to its methodology.  Translated by: Hooshang Naebi, Tehran: Ravesh Press. (in Persian)

Lacan, J. (1989). E`crits: A Selection. Trans. Alan Sheridan, London: Routledge.

Laclau, E. & Mouffe, C. (1985). Hegemony & Socialist Strategy,London: Verso.

Mingers, J. & Rosenhead, J. (2001). An Overview of related methods: VSM, system dynamics & decision analysis. In J. Rosenhead & J. Mingers (Eds.). Rational analysis for a problematic world revisited: Problem structuring methods for complexity, uncertainty & conflict, 2nd edition, Chichester, UK: John Wiley & Sons Ltd.

Norman, D. A. (2010). Living with the complexity, Massachusetts, MIT press.

Petrovic, P. S. (2012). A critical systems meta-methodology for problem situation structuring, International Journal of Decision Support System Technology, 4(1), pp. 1-13.

Ritchey, T. (2013). Wicked problems- modelling social messes with morphological analysis, Acta Morphologica Generalis, 2(1), ISSN 2001-2241.

Roth, G. & Senge, P. (1996). From theory to practice: research territory, processes & structure at an organizational learning center, Journal of Change Management, 9(1), pp. 92-106.

Saatchi, M. (1998). Productivity Psychology (Applied Aspects of Work Psychology and Industrial-Organizational Psychology), Tehran: Virayesh. (in Persian)

Saussure, F. de. (ed). (1983). Course in general linguistics. Charles Bally & Albert Sechehaye with the collaboration of Albert Riedlinger, Trans. Roy Harris, London: Duckworth.

Taket, A. R. & White, L. A. (2000). Partnership and participation: decision-making in the multiagency setting, Chichester, UK: John Wiley & Sons.

Wiki. (n.d.). Retrieved from https://en.wikipedia.org/wiki/Wiki, November 9, 2018.

Zahedi, S. (2010). System analysis and design, Tehran: Allameh Tabatabai University Press. (in Persian)